題目

王某于2010年9月18日在某家具店定購了一套紅色全實木家具,價值28000元。當時該店的導購員保證該家具材質(zhì)為美國進口。但王某買回家后卻發(fā)現(xiàn),該家具材質(zhì)并非全實木,且有起皮、開裂、開膠等嚴重質(zhì)量問題。他認為這屬于欺詐消費者,要求退貨未果,起訴到法院,要求店主無條件返還貨款28000元,并按貨款數(shù)額進行一倍賠償。店主辯稱:導購員并未承諾該家具材質(zhì)為美國進口全實木。王某所購家具有國家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”的檢驗報告,屬合格產(chǎn)品,并不存在欺詐消費者的問題。他們可為王某換貨,不同意退貨賠款。受理此案的人民法院查明:導購員在《商品訂貨合同》上承諾:全部家具材質(zhì)為實木(美國進口)。但事實是該家具并不全是由美國進口的材料制成,而是由美國的、俄羅斯的和國內(nèi)的材料加工而成。試依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定分析:(1)家具店違反了何種義務,侵犯了消費者的什么權(quán)利?(2)家具店應當如何承擔責任?

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正確答案:(1)家具店違反了何種義務,侵犯了消費者的什么權(quán)利?14-445、448
依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營活動中應承擔依照法定或者約定履行合同、不作虛假宣傳等義務,消費者享有知悉真情等權(quán)利。(2分)本案中家具店提供的商品不符合訂貨合同的約定,并在銷售過程中作虛假的意思表示,顯然是對自己應負義務的違反及對消費者王某知悉真情權(quán)的侵犯。(3分)
(2)家具店應當如何承擔責任?14-461
根據(jù)我們《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,家具店應當返還貨款,(2分)同時承擔一倍的賠償責任,即退款28000元,再賠償28000元給消費者王某。(3分)
教材章節(jié)/頁面:14-

多做幾道

  名詞解釋:消費者

簡述消費者自主選擇權(quán)的內(nèi)涵。

簡述消費者自主選擇權(quán)的內(nèi)容。

  2003年6月甲公司購進一批國內(nèi)組裝的彩 色電視機。甲公司明知訪商品為國內(nèi)組裝 卻在商品標識上及商品廣告上均謊稱該商品為日本原裝進口的彩電.并以進口彩電 價格銷售。 2003年6月g日下午.李某到甲公司購置彩電,李某詳細詢問導購員彩電是否原裝 進口。導購員肯定回答:“絕對是從日本原機進口,所以不參與國產(chǎn)貨的價格降價戰(zhàn),優(yōu)質(zhì)優(yōu)價?!崩钭蕾徺I時,甲公司開具發(fā)票的貨名上注明原裝進口彩電,價款為每臺人民幣3000元。數(shù)日后,李某偶然 發(fā)現(xiàn)電視一處標示為國內(nèi)某地生產(chǎn)而嚴 生疑惑.與甲公司交涉。甲公司依然堅持 商品是原裝機,只有外殼使用國內(nèi)部件。 李某訴諸法院要求甲公司賠償。  請分析: (1)甲公司的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者的什么義務? (2)李某的訴訟請求是否能得到支持?如法院判決甲公司賠償,甲公司應向李某賠償?shù)臄?shù)額是多少?判決的法律依據(jù)是什么?

  簡述我國法律規(guī)定的消費者的主要權(quán)利。

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