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正確答案：一、總結(jié)的作用
總結(jié)的主要作用是下情上達(dá)和提高自身。
1、下級機(jī)關(guān)做了哪些工作，取得了什么成績，還存在什么問題，有什么經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)之后及時報告上級，是上級掌握全局動態(tài)的需要，也有利于加強(qiáng)上級對下級的指導(dǎo)。（3分）
2、機(jī)關(guān)團(tuán)體做了工作，領(lǐng)導(dǎo)層和群眾共同進(jìn)行總結(jié)，把感性認(rèn)識提高到理性認(rèn)識，就能大大促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。自身素質(zhì)提高了，工作質(zhì)量、工作效率就會隨之提高。（3分）
二、總結(jié)的主要特點(diǎn)
1、回顧性：總結(jié)的內(nèi)容是回顧已經(jīng)做過的工作。在總結(jié)的時間段內(nèi)，做了多少就寫多少，不能無中生有，不能夸張摻假。一有虛構(gòu)成分，就失去回顧性，變成編造事實了。（2分）
2、經(jīng)驗性：總結(jié)的目的不僅僅在回顧已經(jīng)做過的工作，還在于把感性的認(rèn)識上升到理性的高度，從具體工作中引出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便為以后的工作提供借鑒。（2分）
教材章節(jié)/頁面：8-218