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　　答：(1)用聽者熟悉、能懂的語言;

　　(2)口氣和藹親切;

　　(3)講話速度適中，避免過快和過慢;

　　(4)聲音應(yīng)該有高低起伏，不要平鋪直敘;

　　(5)發(fā)音吐詞要清晰，要讓對(duì)方能夠聽清楚;

　　(6)講話的語氣要生動(dòng);

　　(7)適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的話;

　　(8)在與對(duì)方交談時(shí)說話要有停頓，避免長時(shí)間自己一個(gè)人說話;

　　(9)盡量避免使用專業(yè)詞匯，盡量用通俗語言代替專業(yè)術(shù)語;

　　(10)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用舉例引證、示范與演示的技巧。