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　　答：在品牌競爭過程中，差異化戰(zhàn)略是建立強勢品牌的有效手段。常見的差異化手段包括人員差異化、渠道差異化、形象差異化、服務差異化等。

　　(1)媒體人員差異化最容易體現(xiàn)。因為媒體記者采訪、主持人出鏡都是品牌塑造的重要場景，他們的專業(yè)素質(zhì)、臨場表現(xiàn)等都具有明顯的差異性。

　　(2)渠道差異化也曾經(jīng)是中國媒體品牌競爭中的一個重要手段，其主要標志是報刊業(yè)的自辦發(fā)行。未來渠道的差異化如何顯現(xiàn)，需要媒體經(jīng)營與管理者繼續(xù)創(chuàng)新。

　　(3)形象差異化和服務差異化的使用，需要注意創(chuàng)新與嘩眾取寵的區(qū)別，充分考慮到媒體作為社會公器的嚴肅性和公信力。