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　　答：護(hù)患間人際互動(dòng)的過程從時(shí)間順序上可以大體分為如下四個(gè)階段：

　　(1)前認(rèn)識(shí)期：即護(hù)患雙方見面、形成護(hù)惠關(guān)系之前，護(hù)士通過相關(guān)的文件對(duì)患者的基本信息進(jìn)行大概的了解。護(hù)士做好前認(rèn)識(shí)期的準(zhǔn)備I作能夠快速進(jìn)入角色，利于與患者形成良好的人際互動(dòng)，減少護(hù)患矛盾。

　　(2)認(rèn)識(shí)期：開始于護(hù)士和患者的見面，此期的主要任務(wù)是建立信任關(guān)系。這時(shí)患者通過對(duì)護(hù)士的觀察.來確定對(duì)該護(hù)士的信任和依賴程度。護(hù)士在此階段則要完成收集資料、了解病人的情況、書寫護(hù)理病歷、發(fā)現(xiàn)問題、制定護(hù)理計(jì)劃的工作。

　　(3)治療期：護(hù)士在獲得信任的基礎(chǔ)上，用自己具體的行動(dòng)來幫助病人解決問題。如果在此期間雙方?jīng)]有信任感，患者在接受護(hù)士服務(wù)時(shí)會(huì)產(chǎn)生被強(qiáng)迫感，影響護(hù)理效果。

　　(4)終末期：護(hù)士應(yīng)盡可能在完全結(jié)束護(hù)患關(guān)系之前就考慮一些護(hù)患關(guān)系結(jié)束之后發(fā)生的問題，以便做好必要的準(zhǔn)備，如出院注意事項(xiàng)，后續(xù)健康教育，并征求病人的意見便于改進(jìn)工作。