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答：(1)抽取文獻樣本。在抽樣時，首先要確定文獻總體，即與研究問題有關(guān)的所有文獻。文獻總體的具體表現(xiàn)就是一個編制好的抽樣框，它是一份所有有關(guān)文獻的清單。然后按照一定的抽樣方法從中抽取用于分析的文獻。在對文獻資料進行抽樣時，可以用的抽樣單元非常多。如果所研究的文獻資料是雜志、報紙、電視節(jié)目等連續(xù)性出版物，抽樣的單元往往是一個特定的時間周期內(nèi)的文獻資料。

(2)確定分析單位。分析單位是我們需要描述和解釋的個體單位。它需要根據(jù)研究目的來確定。在對文獻資料進行內(nèi)容分析時，可能的分析單位非常多。因此，在內(nèi)客分析中，確定分析單住的復(fù)雜性比其他研究方法更為突出。這就需要研究者保持清醒的頭腦，否則極容易產(chǎn)生“區(qū)位謬誤”。

(3)進行編碼。對文獻資料的編碼一般要經(jīng)歷以下三個步驟：

第一步，明確計量單位。這里所說的計量單位就是編碼的具體對象。有五種常見的計數(shù)單位：①單詞或單個符號;②主題;③人物;④句子或段落;⑤項目。計數(shù)單位與上面所說的分析單位不一樣，而是按照對變量的操作化定義來確定的。

第二步，建立分類體系并編制編碼表。確立分類體系是編碼和量化分析的前提。一旦選定了計數(shù)單位，就需要根據(jù)研究假設(shè)和變量的操作化，對之建立分類體系。分類體系應(yīng)該是完整的和互斥的，即它應(yīng)誼包括所有可能的類型，而且各個類別之間應(yīng)該是互相排斥的。確立了分類體系后，研究者需要給分類體系中的所有類別賦值并縞制編碼表。

第三步，對計數(shù)單位進行編碼。確立了分類體系和編碼方法后，就可以對計數(shù)單位進行實際的碥碼了。

(4)數(shù)據(jù)的加工處理。通過編碼，文獻資料被轉(zhuǎn)化為可供統(tǒng)計分析的形式。內(nèi)容分析的統(tǒng)計分析方法與對一手資料的統(tǒng)計分析方法沒有根本的差別。

(5)信度和效度檢驗。內(nèi)容分析的信度主要與分類體系和對編碼員的訓練有關(guān)。如果分類體系的各類別之間的區(qū)分是明確和清楚的，編碼員受過專門的訓練并且工作仔細，那幺不同的編碼員對同一材料的歸類和編碼就不會存在明顯的差異。內(nèi)容分析的效度可以通過兩個途徑加以檢驗：一是撿驗其內(nèi)在效度，既檢驗分類體系與研究目標和研究假設(shè)的一致性。如果沒有對文獻資料進行認真研究就建立分類，可能會使分析材料不能有效地與研究目標聯(lián)系起來。二是檢驗其外部效度，即通過引入其他的方法如訪談或觀察檢驗內(nèi)容分析的效度。