題目

某企業(yè)是一家較大型的連鎖企業(yè),隨著其規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,其高層決定有效地利用公共關(guān)系來為單位的發(fā)展增光添彩,該公司高層的這種理念對嗎?為什么?

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答:該公司高層的這個決策是正確的,因為公共關(guān)系的作用是在任何時候都展現(xiàn)企業(yè)的最好形象,并以此保持現(xiàn)有客戶,吸引新客戶。

一個組織可以用公共關(guān)系來做以下這些事情,也即公共關(guān)系的功能:

(1)開發(fā)企業(yè)形象和聲譽,主要通過確保公眾對組織有好的印象,并了解其優(yōu)勢和成就采完成。

(2)以正面和建設(shè)性的方式來彌補與企業(yè)相關(guān)的錯誤政策。

(3)展現(xiàn)組織在其領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)新者形象。

(4)告知公眾企業(yè)對社會負(fù)責(zé)。并關(guān)注其客戶與團(tuán)體的利益。

(5)向公眾告知企業(yè)的行動和政策建議。

(6)培育與員工的良好關(guān)系。

多做幾道

選詞填空:( )還可以( )出市場中購買者的特征.如購買者的年齡或性別、職業(yè)或收入.它還可以為賣方尋找( )提供相關(guān)信息.如果企業(yè)了解了( )或現(xiàn)存客戶的相關(guān)信息,它就可以( )來保證對客戶有( ).這些改進(jìn)涉及了產(chǎn)品的設(shè)計和包裝.企業(yè)可以提供更優(yōu)惠的( ),或向潛在客戶宣揚其產(chǎn)品.因此,( )可以進(jìn)行變化來吸引特定的( ),但這只有在( )進(jìn)行了充分的市場調(diào)研后才可能發(fā)生.備選詞匯:市場營銷組合 買方 產(chǎn)品價格 市場調(diào)研 競爭力 識別 潛在 吸引力 企業(yè) 客戶人群 市場改進(jìn)產(chǎn)品

名詞解釋:市場調(diào)研

名詞解釋:配額抽樣

名詞解釋:問卷調(diào)查

一家企業(yè)可能關(guān)注中國東北部的客戶,它可以將此區(qū)域劃分為小一些的地區(qū),并選擇其中一個地區(qū)作為東北部地區(qū)的代表.然后,企業(yè)可以采訪這個地區(qū)的居民作為東北地區(qū)的調(diào)研結(jié)果.請問:(1)該企業(yè)采用的是哪種抽樣方法?(2)抽樣的方法有幾種?各是怎么樣的?請簡單舉例說明.

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