以下最能有效地?fù)嵛颗抨?duì)等待的人的是 ( )
- A
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是給他們提供額外的服務(wù)
- B
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是給他們提供舒適的等待場(chǎng)所
- C
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是告知他們具體等待的時(shí)間
- D
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是允許重要的顧客排到隊(duì)伍前面
以下最能有效地?fù)嵛颗抨?duì)等待的人的是 ( )
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是給他們提供額外的服務(wù)
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是給他們提供舒適的等待場(chǎng)所
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是告知他們具體等待的時(shí)間
撫慰排隊(duì)等待的人的最可能的方法是允許重要的顧客排到隊(duì)伍前面
本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為排隊(duì)的相關(guān)內(nèi)容,撫慰排隊(duì)等待的人的最可取的方法是告知他們具體等待的時(shí)間,這樣能有效地降低顧客排隊(duì)的焦慮。提供額外服務(wù)或舒適的場(chǎng)所可能有一些效果,但其作用并沒(méi)有告知顧客具體等待時(shí)間效果好。允許加塞會(huì)導(dǎo)致不公平現(xiàn)象的發(fā)生,會(huì)使顧客更加氣憤。
多做幾道
決策的制定可以劃分為 ( )
過(guò)程選擇和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
轉(zhuǎn)化過(guò)程設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
過(guò)程設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
過(guò)程設(shè)計(jì)和過(guò)程選擇
以下關(guān)于生產(chǎn)率的描述,正確的是 ( )
生產(chǎn)率是指從資金投入到產(chǎn)品產(chǎn)出的比率
生產(chǎn)率是指從輸入到輸出的轉(zhuǎn)化效率
生產(chǎn)率是指從人力資源投入到產(chǎn)品產(chǎn)出的致率
生產(chǎn)率是指從投入和產(chǎn)出之間的比率
對(duì)于已經(jīng)建立的系統(tǒng),新的管理層會(huì)檢查現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備,并需要思考的問(wèn)題包括( )
與其他組織的類似過(guò)程相比,現(xiàn)有績(jī)效的情況;如何能夠重新開(kāi)始需要做的事情;實(shí)施變革的程度
與其他組織的類似過(guò)程相比,現(xiàn)有績(jī)效的情況;如何能夠重新開(kāi)始需要做的事情;變革可能對(duì)各個(gè)過(guò)程的影響
與其他組織的類似過(guò)程相比,現(xiàn)有績(jī)效的情-兄;如何能夠重新開(kāi)始需要做的事情;實(shí)施變革的程度;變革可能對(duì)各個(gè)過(guò)程的影響
與其他組織的類似過(guò)程相比.現(xiàn)有績(jī)效的情況;實(shí)施變革的程度;變革可能對(duì)各個(gè)過(guò)程的影響
以下關(guān)于組織目標(biāo)的層級(jí)體系中各項(xiàng)的排序,正確的是 ( )
成本最小化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化、短期利潤(rùn)最大化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、全面管理
成本最小化、短期利潤(rùn)最大化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、全面管理
成本最小化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、短期利潤(rùn)最大化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化、全面管理
成本最小化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、全面管理、短期利潤(rùn)最大化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化
以下關(guān)于戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì)的描述,正確的是 ( )
如果沒(méi)有與其他的商業(yè)系統(tǒng)整合,柔性和快速響應(yīng)并不能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效
即使沒(méi)有與其他的商業(yè)系統(tǒng)整合,柔性和快速響應(yīng)也能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效
業(yè)務(wù)再造追求組織過(guò)程作為一個(gè)整體.著重強(qiáng)調(diào)職能邊界的作用
業(yè)務(wù)再造追求組織過(guò)程劃分為諸多部門(mén),著重強(qiáng)調(diào)職能邊界的作用
最新試題
該科目易錯(cuò)題
該題目相似題