針對客戶對基金銷售機構的投訴,基金銷售機構不應該采取的態(tài)度是()。
A、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)經營上的缺陷,改善和提高服務水平
B、妥善處理投訴是再次贏得客戶、建立和鞏固企業(yè)形象的最好時機
C、準確記錄客戶投訴的內容,只對自身有利的客戶投訴保留完整記錄并存檔
D、根據(jù)投資者的合理意見改進工作,完善內控制度,如有需要應立即向所在機構報告
針對客戶對基金銷售機構的投訴,基金銷售機構不應該采取的態(tài)度是()。
A、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)經營上的缺陷,改善和提高服務水平
B、妥善處理投訴是再次贏得客戶、建立和鞏固企業(yè)形象的最好時機
C、準確記錄客戶投訴的內容,只對自身有利的客戶投訴保留完整記錄并存檔
D、根據(jù)投資者的合理意見改進工作,完善內控制度,如有需要應立即向所在機構報告
多做幾道
中國證券投資基金業(yè)協(xié)會會員等級分為()。
A、普通會員、聯(lián)席會員、特別會員
B、普通會員、公司會員、特別會員
C、公司會員、企業(yè)會員、特別會員
D、普通會員、聯(lián)席會員、公司會員
證券投資基金持有證券的上市公司的如下行為中,不需要證券投資基金進行會計核算的有()。
A、發(fā)行新股
B、資產出售
C、發(fā)放紅利
D、配股
基金職業(yè)道德的核心規(guī)范是()
A.誠實守信
B.自覺自律
C.保守秘密
D.互相監(jiān)百
中國證券投資基金業(yè)協(xié)會鼓勵基金管理人選擇符合()相關資質要求的律師事務所及其執(zhí)業(yè)律師出具“法律意見書”。
A、《中華人民共和國律師法》
B、《律師事務所從事證券法律業(yè)務管理辦法》
C、《律師事務所管理辦法》
D、《中華人民共和國證券投資基金法》
證券投資基金不包括()。
A、封閉式基金
B、開放式基金
C、創(chuàng)業(yè)投資基金
D、債券基金
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