客戶信息收集的具體步驟包括（ ?）。 ?
依據(jù)《商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，下列屬于商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳材料的有（）。
- A
有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品介紹的電影、互聯(lián)網(wǎng)資料
- B
有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的短信、郵件
- C
有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的研究機(jī)構(gòu)發(fā)表的評(píng)論
- D
有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳單、手冊(cè)
- E
有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的報(bào)紙、海報(bào)、電子顯示屏
下列宏觀經(jīng)濟(jì)政策措施中，會(huì)對(duì)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)生影響的有（）。
- A
稅務(wù)、養(yǎng)老金政策變化
- B
公積金政策變化
- C
利率、匯率政策的突然調(diào)整
- D
政府決定對(duì)某個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行改革或整頓
- E
客戶繼承大筆遺產(chǎn)
專業(yè)理財(cái)師在拜訪新客戶過(guò)程中要（）。
- A
對(duì)自身工作性質(zhì)的準(zhǔn)確定位
- B
把自己定位為一名銷(xiāo)售人員
- C
把自己定位為一名以幫助客戶為己任的理財(cái)專業(yè)人員
- D
表現(xiàn)出一名專業(yè)理財(cái)人員的風(fēng)范
- E
更多地關(guān)心客戶的需求
下列不屬于客戶財(cái)務(wù)信息的有（）。
- A
客戶的理財(cái)知識(shí)水平
- B
財(cái)務(wù)安排
- C
客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力
- D
客戶的金錢(qián)觀
- E
收支狀況
理財(cái)師在提交理財(cái)規(guī)劃方案后必須提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，這樣做的原因包括（）。
- A
理財(cái)規(guī)劃服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，不是一次性完成的，后續(xù)跟蹤服務(wù)是其中重要的一部分
- B
通過(guò)后續(xù)跟蹤服務(wù)，提升客戶滿意度，加強(qiáng)客戶關(guān)系以實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價(jià)值最大化
- C
客戶的理財(cái)目標(biāo)有短期也有長(zhǎng)期的，需要理財(cái)師不斷做好后續(xù)跟蹤服務(wù)
- D
理財(cái)方案所依據(jù)的數(shù)據(jù)是建立在預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上的，方案的最終效果可能與當(dāng)初的預(yù)期、目標(biāo)產(chǎn)生較大差異
- E
后續(xù)跟蹤服務(wù)體現(xiàn)了真正的服務(wù)升級(jí)，是理財(cái)師職業(yè)生涯得以健康發(fā)展的基礎(chǔ)