題目

關于客戶信息收集的具體步驟,下列說法錯誤的是( ?)。

A

理財師自己沒有心理障礙,是站在為客戶解決問題的立場上,需要去深入了解客戶的財務信息

B

引導客戶,告訴客戶為什么要了解這些信息

C

在具體提問的時候,盡可能先圍繞客戶關心的問題,可以去問些與其不相關的信息

D

制定系統(tǒng)性收集客戶信息的框架,便于把問題延伸出來,較為全面地了解客戶信息

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收集客戶信息的必要性和基本技巧

在具體提問的時候,盡可能先圍繞客戶關心的問題,不要去問那些與其不相關的信息。故本題應選C選項。

多做幾道

商業(yè)銀行在向客戶提供理財顧問服務的基礎上,接受客戶的委托和授權,按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進行投資與資產(chǎn)管理的業(yè)務活動是( ?)。

A

綜合理財服務

B

理財顧問服務

C

財務顧問服務

D

投資顧問服務

個人理財業(yè)務是建立在( ?)關系基礎之上的銀行業(yè)務,是一種個性化、綜合化服務。

A

委托—代理

B

委托—顧問

C

顧問—受托

D

受托—代理

個人理財最早在( ?)興起并且首先發(fā)展成熟。

A

英國

B

德國

C

美國

D

法國

20世紀30年代到60年代,是國外個人理財業(yè)務的( ?)。

A

萌芽階段

B

形成時期

C

成熟時期

D

發(fā)展時期

( ?),處于國外個人理財業(yè)務的形成和發(fā)展時期。

A

20世紀30年代

B

20世紀50年代

C

20世紀70年代

D

20世紀90年代

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