2007年底，美國爆發(fā)了次級債務(wù)危機。長期以來，有些美資商業(yè)銀行員工違規(guī)向信用分數(shù)較低、收入證明缺失、負債較重的人提供貸款，由于房地產(chǎn)市場回落，客戶負擔(dān)逐步到了極限，大量違約客戶出現(xiàn)，不再償還貸款，形成壞賬，次級債務(wù)危機就產(chǎn)生了。危機信用衍生產(chǎn)品市場大跌，眾多機構(gòu)的投資受損，并進一步致使銀行間資金吃緊，危機殃及了許多全球知名的商業(yè)銀行、投資銀行和對沖基金，使長期以來它們在公眾心目中穩(wěn)健經(jīng)營的形象大打折扣。上述信息包含了( ? )等風(fēng)險。
消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有（）。
依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是（）。
客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。
客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括（）。
客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。