題目

銀行合規(guī)部的基本職責(zé)包括()。

A

負(fù)責(zé)合規(guī)守法委員會(huì)的日常事務(wù)工作

B

負(fù)責(zé)組織對(duì)全行員工遵紀(jì)守法、合規(guī)性的宣傳和教育

C

負(fù)責(zé)管理全行反洗錢工作

D

負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查全行貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策

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銀行合規(guī)管理的組織體系建設(shè)、崗位設(shè)置要素和基本職責(zé)

除了以上五個(gè)選項(xiàng)之外,銀行合規(guī)部的基本職責(zé)還包括:

1、負(fù)責(zé)擬定合規(guī)部門職責(zé)范圍內(nèi)全行的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃,根據(jù)總行相關(guān)政策和規(guī)章制度,擬定實(shí)施方案,并負(fù)責(zé)組織監(jiān)督落實(shí)。

?2、負(fù)責(zé)對(duì)全行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)遵守法律、法規(guī)及規(guī)章執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)對(duì)核實(shí)確認(rèn)的不合法守規(guī)情況,根據(jù)權(quán)限對(duì)有關(guān)人員和單位提出處理意見,重大合法守規(guī)缺陷問題及時(shí)上報(bào)。

4、根據(jù)總行信貸經(jīng)營(yíng)和審批責(zé)任認(rèn)定制度,擬定實(shí)施方案,并牽頭組織責(zé)任認(rèn)定工作。

?5、在全行風(fēng)險(xiǎn)管理框架下,擬定健全本部門職責(zé)范圍內(nèi)全行業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度并組織實(shí)施。?

6、負(fù)責(zé)收集、整理、分析與本部門職責(zé)相關(guān)信息,支持管理信息系統(tǒng),并向行內(nèi)各部門提供相關(guān)共享信息。

7、負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)全行相關(guān)工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督,組織業(yè)務(wù)交流、人員培訓(xùn)及本部門季度、年度績(jī)效考核工作。?

8、負(fù)責(zé)牽頭組織關(guān)聯(lián)交易管理的具體工作,并負(fù)責(zé)董事會(huì)關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)的業(yè)務(wù)支持工作。

多做幾道

消費(fèi)者保護(hù)的制度體系包括內(nèi)容有()。

A

新聞?shì)浾摍C(jī)構(gòu)的保護(hù)

B

立法機(jī)關(guān)的保護(hù)

C

行政機(jī)關(guān)的保護(hù)

D

消費(fèi)者組織的保護(hù)

依據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,以下屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的職能的是()。

A

參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查

B

受理消費(fèi)者投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解

C

就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議

D

就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,進(jìn)行處罰

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種,電子檔案包括()。

A

電子郵件

B

電話錄音

C

微信聊天記錄

D

錄入管理系統(tǒng)信息等

客戶投訴中客戶投訴的登記,由客服代表詳細(xì)記錄的內(nèi)容包括()。

A

投訴的問題

B

投訴人的家庭情況

C

投訴時(shí)間

D

客戶的要求

客戶投訴中對(duì)客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說(shuō)法正確的是()。

A

根據(jù)客戶投訴信息,核實(shí)投訴事實(shí)

B

應(yīng)該由相關(guān)部門對(duì)投訴原因進(jìn)行調(diào)查

C

能立即處理的應(yīng)立即解決回復(fù),不能處理的不予答復(fù)

D

不能處理的,應(yīng)寫出客戶投訴處理意見書,作為處理建議,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核

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