題目

實施員工滿意度調(diào)查的第一步是（ ?）。

A

確定調(diào)查目的

B

獲得員工的支持

C

設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具

D

制定改進(jìn)的行動計劃

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工作滿意度調(diào)查

本題考查員工滿意度調(diào)查的步驟。一般來說，員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過如下步驟：（1）確定滿意度調(diào)查目的；（2）獲得最高管理層和員工的支持；（3）設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具；（4）實施調(diào)查；（5）調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析；（6）調(diào)查結(jié)果反饋；（7）員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃，并加以實施。故本題選A選項。

多做幾道

關(guān)于情緒和情感關(guān)系的說法，正確的是（ ?）。

A

情緒一般與個體的社會需要能否被滿足聯(lián)系在一起

B

情感一般與個體的社會需要能否被滿足聯(lián)系在一起

C

情緒一般與人對事物的深刻體驗和認(rèn)識聯(lián)系在一起

D

情感和情緒不屬于同一性質(zhì)的心理活動

下列說法是正確的是（ ?）。

A

激情下的激動水平更高、更強烈

B

激情是一種強烈、短暫、爆發(fā)式的倩緒狀態(tài)

C

長期處于激情狀態(tài)的人，免疫系統(tǒng)的作用會受到損害

D

激情狀態(tài)下人的理智分析和判斷的能力下降

根據(jù)奧爾波特對價值觀的分類，具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求的人屬于（? ）。

A

理論型

B

審美型

C

社會型

D

經(jīng)濟(jì)型

“大五”人格理論認(rèn)為，穩(wěn)定、冷靜、滿足的人具有高的（? ）。

A

外向性

B

和悅性

C

公正性

D

情緒性

關(guān)于說服信息影響說服效果的說法，正確的是（? ）。

A

說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大

B

一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好

C

在說服信息很復(fù)雜的時候，聽覺信息的效果最好

D

說服信息喚起的恐懼程度越大,態(tài)度改變也越大

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