題目

社會工作者小王在與服務對象小鄭最后幾次會談中都提到過結案的事,但在最后一次面談中,小鄭請求小王繼續(xù)提供服務。對此,小王應采取的做法是()。

  • A

    轉移小鄭的注意力

  • B

    委婉拒絕小鄭的要求

  • C

    了解小鄭的感受

  • D

    指出小鄭請求的不合理性

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結案反應的處理方法有:在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程,以確定結案的時機是否已經(jīng)成熟;提前讓服務對象知道結案時間,早些做好心理準備;在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸,提醒服務對象要學會自立,給服務對象以心理支持,告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助;社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務,并為服務對象提供能夠?qū)λ麄冇袔椭馁Y源網(wǎng)絡,待穩(wěn)定了服務對象的改變成果后,才最后結束專業(yè)助人關系;安排正式的結案活動,讓服務對象交流各自的收獲,以建設性的方式表達感受,相互鼓勵面向未來。
知識點:結案時服務對象的反應及處理方法

多做幾道

企業(yè)社會工作者有時會扮演聯(lián)結者的角色,下列選項中能夠體現(xiàn)這種角色的功能的是()。

  • A

    幫助職工明確其所工作的環(huán)境和條件,厘清其需求

  • B

    促進職工對職業(yè)和生活問題解決能力的提升

  • C

    尋求多方資源解決職工問題

  • D

    對職工在職業(yè)活動過程中遭遇的危機和沖突與主管部門進行溝通

某企業(yè)為職工成立籃球協(xié)會,這屬于(  )。

  • A

    支持小組 

  • B

    興趣娛樂小組

  • C

    成長小組 

  • D

    活動小組

年近50歲的李女士是某企業(yè)的高級工程師,人力資源部門通知她準備辦理退休手續(xù)。李女士不愿退休,找到社會工作者老王,尋求幫助。老王協(xié)助她查閱了相關文件,向李女士講解勞動爭議處理程序,建議她與企業(yè)協(xié)商,協(xié)商不成,再通過工會進行勞動爭議調(diào)解。在上述過程中。老王扮演了( ?。┙巧?。

  • A

    教育者

  • B

    協(xié)調(diào)者

  • C

    促進者

  • D

    咨詢輔導者

下列關于企業(yè)社會工作的理解錯誤的是()。

  • A

    企業(yè)社會工作的提供者是專業(yè)社會工作者

  • B

    企業(yè)社會工作的核心工作對象是企業(yè)職工

  • C

    企業(yè)社會工作的場域是企業(yè)內(nèi)

  • D

    企業(yè)社會工作的工作目標是通過促進職工發(fā)展和福利目標實現(xiàn),保障職工利益、提升勞動效率、促進企業(yè)和職工共同發(fā)展

企業(yè)社會責任的核心是(    )。

  • A

    企業(yè)自身發(fā)展

  • B

    創(chuàng)造利潤

  • C

    保護勞動者合法權益

  • D

    維護市場安定秩序

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