題目

一家經(jīng)營資源不足、實力不強(qiáng)的小型企業(yè),在與客戶打交道時非常注意提供使對方滿意的服務(wù),試圖以此來強(qiáng)化和建立自己的競爭優(yōu)勢。該公司在客戶關(guān)系管理上的導(dǎo)向是(  )。

  • A

    關(guān)系導(dǎo)向型

  • B

    產(chǎn)品導(dǎo)向型

  • C

    價格導(dǎo)向型

  • D

    服務(wù)導(dǎo)向型

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本題考查客戶管理導(dǎo)向的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品特性和服務(wù)能力的高低,客戶管理導(dǎo)向分為4種:(1)關(guān)系導(dǎo)向型:既要向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還要向其提供一流的服務(wù);(2)產(chǎn)品導(dǎo)向型:是謀求以提供具有更高附加價值的產(chǎn)品來爭取并贏得客戶;(3)價格導(dǎo)向型:企圖通過制定低價策略來吸引客戶,依靠產(chǎn)品的價格優(yōu)勢與競爭者進(jìn)行較量;(4)服務(wù)導(dǎo)向型:往往很難長久地保持其建立起來的競爭優(yōu)勢。

多做幾道

某汽車公司2008年決定向從未涉足的房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍,并投資15個億進(jìn)行市場開拓。該公司的這種做法,主要采取的營銷策略是(  )。

  • A

    市場滲透

  • B

    市場開發(fā)

  • C

    產(chǎn)品開發(fā)

  • D

    多角化經(jīng)營

營銷信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備與程序所構(gòu)成的持續(xù)和相互作用的結(jié)構(gòu)。(  )是對企業(yè)所面臨的特定營銷環(huán)境的有關(guān)資料及研究結(jié)果作系統(tǒng)的設(shè)計、收集、分析和報告的活動。

  • A

    內(nèi)部報告系統(tǒng)

  • B

    營銷情報系統(tǒng)

  • C

    營銷調(diào)研系統(tǒng)

  • D

    營銷分析系統(tǒng)

根據(jù)“市場機(jī)會潛在吸引力與成功概率分析矩陣”,以下說法正確的是(  )。

  • A

    潛在吸引力大、成功可能性小的市場機(jī)會屬于理想型市場機(jī)會

  • B

    潛在吸引力小、成功可能性大的市場機(jī)會屬于穩(wěn)妥型市場機(jī)會

  • C

    潛在吸引力大、成功可能性大的市場機(jī)會屬于問題型市場機(jī)會

  • D

    潛在吸引力小、成功可能性小的市場機(jī)會屬于風(fēng)險型市場機(jī)會

某食品企業(yè)提出要生產(chǎn)“對社會和消費者負(fù)責(zé)任的果凍食品”,在全國率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果凍”。近年來,又將其獨家研制成功的“不含防腐劑”的果凍產(chǎn)品推向全國市場,倡導(dǎo)果凍食品實現(xiàn)真正意義上的“健康、營養(yǎng)”。這家企業(yè)奉行的營銷觀念是(  )。

  • A

    產(chǎn)品導(dǎo)向觀念

  • B

    銷售導(dǎo)向觀念

  • C

    市場營銷導(dǎo)向觀念

  • D

    社會市場營銷導(dǎo)向觀念

某公司近年來一直專注于生產(chǎn)S型電機(jī),在整個電機(jī)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,甲型、乙型、丙型、S型電機(jī)的構(gòu)成比例分別為10%、15%、8%和0.5%。該公司充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢,做精做專,成為s型電機(jī)領(lǐng)域的佼佼者,同時產(chǎn)品還替代進(jìn)口。據(jù)此判斷,該公司在電機(jī)行業(yè)的市場定位是(  )。

  • A

    市場領(lǐng)先者

  • B

    市場挑戰(zhàn)者

  • C

    市場跟隨者

  • D

    市場補(bǔ)缺者

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