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正確答案：
價(jià)值鏈理論對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的啟示，主要可歸結(jié)為2個(gè)方面：
（1）企業(yè)是一個(gè)由設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、物流、營(yíng)銷等各種活動(dòng)組成的整體，企業(yè)的各個(gè)職能部門都可以看作價(jià)值創(chuàng)造當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于各個(gè)職能部門的協(xié)同作用，而不單單是營(yíng)銷部門的職責(zé)。因此，在創(chuàng)造顧客讓渡價(jià)值的過程中，企業(yè)首先應(yīng)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)逐一分析，以各個(gè)具體的職能部門活動(dòng)為突破口，分析其價(jià)值創(chuàng)造的績(jī)效和成本并加以改進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，從全局的角度對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，真正實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門和各種資源的整合與協(xié)調(diào)，使企業(yè)成為一個(gè)以滿足顧客需求為中心的系統(tǒng)，進(jìn)而發(fā)揮其應(yīng)有的整體作用。
（2）對(duì)企業(yè)來講，創(chuàng)造顧客價(jià)值的最終目的是實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)，在有限的市場(chǎng)份額中，為了達(dá)到這一目標(biāo)就必須比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為有效地向顧客傳遞其所需要的價(jià)值。因而顧客讓渡價(jià)值不只是一個(gè)絕對(duì)的概念，它還有一種相對(duì)的內(nèi)涵。即企業(yè)不僅要從自身價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行績(jī)效提升，還應(yīng)該把自身價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)同市場(chǎng)上最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)所在并以此作為超越的基準(zhǔn)。只有企業(yè)間不斷地對(duì)比，才會(huì)有創(chuàng)新的動(dòng)力，也才能真正使顧客讓渡價(jià)值得以提升。
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