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正確答案：
有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研流程包括5個(gè)基本環(huán)節(jié)：
（1）確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主題。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要目的是通過(guò)收集與分析資料，幫助管理人員解決有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)決策的問(wèn)題。
（2）制定調(diào)研方案。即對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行全方位和全過(guò)程的計(jì)劃或設(shè)計(jì)。
（3）收集市場(chǎng)信息資料。其工作量大、成本高、過(guò)程復(fù)雜、所涉及的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法與手段多，是最難控制、最容易出錯(cuò)、最辛苦然而卻能最終決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研質(zhì)量與結(jié)果的關(guān)鍵。市場(chǎng)信息資料的收集方式主要有兩種：文案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研。
（4）整理與分析市場(chǎng)信息資料。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研人員還必須對(duì)所獲得的信息資料進(jìn)行必要的篩選、整理和分析，為后期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，以及最后制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策做好必要的準(zhǔn)備。
（5）提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作的最后階段，也是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工作成果的最終體現(xiàn)。
教材章節(jié)/頁(yè)面：3-99