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正確答案：
（1）分析目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局；（1分）
（2）識(shí)別顧客對(duì)各種替代品的選擇依據(jù)；（1分）
（3）評(píng)估顧客追求的利益的相對(duì)重要性；（1分）
（4）確定競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在重要屬性方面的地位；（1分）
（5）選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（1分）
（6）顯示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（1分）
【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。
教材章節(jié)/頁(yè)面：8-229