掃碼查看暗號，即可獲得解鎖答案！

　　(1)文化因素。文化是決定人類欲望和行為的最基本的要素，對消費(fèi)者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。文化因素的影響包括購買者的文化、亞文化和社會階層對購買行為所起的作用。

　　(2)個(gè)人因素。個(gè)人因素主要指消費(fèi)者行為受其個(gè)人特征的影響，特別是受其年齡和家庭的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等因素的影響。

　　(3)心理因素。心理因素也稱為個(gè)別因素，它包括動機(jī)、認(rèn)知、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等方面。

　　(4)社會因素。消費(fèi)者的購買行為也受到社會因素的影響。社會因素包括家庭、相關(guān)群體和社會角色地位等。