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正確答案：
企業(yè)的年度計劃控制應該包括銷售分析、市場份額分析、營銷費用一銷售額分析、財務分析和顧客滿意度追蹤5種方法。
（1）銷售分析就是衡量并評估企業(yè)的實際銷售額與計劃銷售額之間的差異情況，具體有2種方法：銷售差異分析與微觀銷售分析。關聯(lián)知識點1
（2）市場份額分析站在一般的環(huán)境影響之外來考察企業(yè)本身的經營工作狀況，它更能反映出企業(yè)在市場競爭中的地位。根據(jù)企業(yè)選擇的比較范圍不同，有3種方法可以衡量市場份額，包括總的市場份額、服務市場份額、相對市場份額。
（3）營銷費用一銷售額分析是指企業(yè)營銷費用對銷售額的比率。
（4）市場營銷管理人員應對各項營銷費用一銷售額之比進行全面的財務分析，以決定企業(yè)應該在什么地方、如何去開展市場營銷活動，從而獲得盈利、提高利潤率。
（5）顧客滿意度追蹤就是一種定性的分析方法。所謂顧客滿意度追蹤，是指企業(yè)通過設置顧客意見和建議制度、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產品的態(tài)度變化情況。
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