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答：一般來(lái)說(shuō)，管理協(xié)調(diào)的過(guò)程包括以下環(huán)節(jié)：

(1)了解、把握組織運(yùn)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)、各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突。

(2)對(duì)可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因。

(3)采取措施，消除矛盾與沖突。這是協(xié)調(diào)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。