顧客滿意營銷中的顧客滿意層次包括 ( )
- A
物質滿意層
- B
精神滿意層
- C
社會滿意層
- D
心態(tài)滿意層
- E
公共滿意層
在對戰(zhàn)略方案進行設想時，通常采用的方法有 ( )
- A
會議法
- B
頭腦風暴法
- C
綜合分析法
- D
實踐經(jīng)驗法
- E
德爾斐法
戰(zhàn)略控制的方式有 ( )
- A
自上而下的控制
- B
反饋控制
- C
全員控制
- D
自我監(jiān)控
- E
相互監(jiān)控
企業(yè)資源主要包括 ( )
- A
財力資源
- B
物力資源
- C
人力資源
- D
組織資源
- E
技術資源
企業(yè)戰(zhàn)略控制的方式有 ( )
- A
白下而上的控制
- B
自上而下的控制
- C
反情控制
- D
自我監(jiān)控
- E
相互監(jiān)控
戰(zhàn)略控制的對象主要是指( )
- A
對戰(zhàn)略全程序的控制
- B
對戰(zhàn)略全體系的控制
- C
對戰(zhàn)略全過程的控制
- D
對戰(zhàn)略范圍的控制
- E
對全員的控制