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馬爾科姆?波多里奇國家質量獎的標準的結構分七個類目。分別是：(1)領導；(2)戰(zhàn)略計劃；(3)以顧客和市場為中心；(4)測量分析和知識管理；(5)對人力資源的注重；(6)過程管理；(7)經營結果。這七個類目要求分為兩種類型，前六個類目稱為“對策——展開”型的要求，第七個類目稱為“結果”型的要求。評分所依據(jù)的便是對策、展開和結果這三方面的尺度。所謂對策便是應對條目要求的方法；展開是指對策應用的程度；結果指的是實現(xiàn)條目目的的結果。按照層次來看，這套標準可看做由7個類目、19個條目和32個著重方面所構成。