衡量顧客滿意度的真正目的是( )
- A
回答具體的市場(chǎng)占有率問題
- B
市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分
- C
通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)顧客滿意水平的關(guān)鍵因素
- D
測(cè)量顧客滿意度指數(shù)
可修復(fù)產(chǎn)品的失效，通常稱為( )
- A
故障
- B
失效
- C
不可靠
- D
無效
(07年真題)為了防止在突然出現(xiàn)操作誤差時(shí)系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行?？煽啃栽O(shè)計(jì)中常用的方法是( )
- A
冗余技術(shù)
- B
耐環(huán)境設(shè)計(jì)
- C
故障檢測(cè)設(shè)計(jì)
- D
防誤設(shè)計(jì)
平均修理時(shí)間的英文縮寫是( )
- A
MDT
- B
MTTR
- C
MTR
- D
MTBF
為設(shè)備加潤(rùn)滑油、定期檢查、日常維護(hù)屬于( )
- A
糾正性維修
- B
預(yù)防性維修
- C
定期維修
- D
日常維修
(10年真題)在產(chǎn)品壽命周期中，被稱為夭折期的是( )
- A
早期失效期
- B
可用壽命期
- C
損耗期
- D
晚期失效期