簡述完整的顧客關系管理的過程。
《中華人民共和國反不正當競爭法》的主要要求是什么?
《產品質量法》規(guī)定的產品質量三包具體是指什么?
通用化
組合化
可靠性管理的內容包括哪些方面？
題目
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(1)獲取顧客信息，識別顧客；
(2)管理顧客溝通，了解需要和期望；
(3)掌握顧客滿意度；
(4)研宛顧客價值，確定顧客關系戰(zhàn)略；
(5)分析差距，實施產品和服務改進；
(6)留住和造就忠誠的顧客。
多做幾道
最新試題
- 高利轉貸罪的主觀方面是（） A.犯罪故意，并且具有營利的目的 B.犯罪故意，并且具有使用的目的 C.犯罪故意，并且具有非法占有的目的 D.犯罪故意，并且具有轉貸牟利的目的
- 生產、銷售假藥罪中的假藥是（） A.一切假藥 B.只限于人用藥品與非藥品 C.限于非藥品冒充藥品 D.不合格的藥品
- 背叛國家罪的犯罪主體是（ ） A.一般主體 B.特殊主體 C.自然人單位 D.達到刑事責任年齡，具有刑事責任能力的中國公民
- 不屬于特殊正當防衛(wèi)不法侵害的是（） A.行兇 B.販毒 C.殺人 D.強奸
- 履約保函的擔保期限( )。 A.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 B.自發(fā)包人與承包人簽訂合同之日起，至工程竣工驗收合格之日止 C.自提交履約保函之日起，至簽發(fā)工程移交證書日止 D.自提交履約保函之日起，至工程竣工驗收合格之日止
- 設計施工總承包合同文件，有①承包人建議;②專用合同條款;③價格清單。解釋順序是( )。 A.①③② B.②③① C.③②① D.①②③
- 進口設備重量為1000噸，離岸價格FOB為200萬美元，海運費400美元/噸，海運保險費率為2‰，美元兌換人民幣為1: 7.1， 該設備的海運保險費為( ) 萬元。 A.5.66 B.2.85 C.4.29 D.3.41
- 刑法分則中規(guī)定的“猥褻”屬于（） A.主觀的構成要件要素 B.記述的構成要件要素 C.規(guī)范的構成要件要素 D.消極的構成要件要素
- 二人以上共同強奸的，屬于（） A.任意共同犯罪 B.必要共同犯罪 C.復雜共同犯罪 D.特殊共同犯罪
- 烏拉俄語是什么意思（ )。 A.你好 B.進攻 C.勝利 D.沒有具體的意思，通常用作表達強烈情感的語氣詞。
該科目易錯題
- 中國各族人民的共同理想是( )A倡導社會主義的民主精神B高揚社會主義的平等思想C提倡誠實守信的倫理道德D把我國建設成為富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化國家
- 馬克思主義最崇高的社會理想是（）A全面建設小康社會B構建社會主義和諧社會C建設中國特色社會主義D推翻資本主義、實現共產主義
- 紀歐洲空想社會主義是馬克思主義直接理論來源之一，其代表人物是（）A配第、斯密、李嘉圖B拉美特利、愛爾維修、狄德羅C康德、黑格爾、費爾巴哈D圣西門、傅立葉、歐文
- 馬克思主義的理論品質是 ( )A批判精神B與時俱進C不迷信權威D尊重客觀規(guī)律
- 英國古典經濟學的代表人物是 ( )A休謨和狄德羅B黑格爾和費希特C斯密和李嘉圖D圣西門和傅立葉
- 除《哲學的貧困》外，標志馬克思主義公開問世的經典著作是（）A《關于費爾巴哈的提綱》B《德意志意識形態(tài)》C《共產黨宣言》D《資本論》
- 馬克思主義的根本理論特征是 ( )A革命性與穩(wěn)定性的統(tǒng)一B批判性與變動性的統(tǒng)一C科學性與革命性的統(tǒng)一D邏輯性與歷史性的統(tǒng)一
- 馬克思主義的創(chuàng)始人是（）A馬克思和李嘉圖B馬克思和圣西門C馬克思和費爾巴哈D馬克思和恩格斯
- 馬克思主義哲學產生前的哲學存在兩個分離，即唯物主義和辯證法的分離，以及 ( )A唯心主義與唯物主義的分離B辯證法與形而上學的分離C唯物主義自然觀和唯物主義歷史觀的分離D辯證唯物主義和歷史唯物主義的分離
- 科學社會主義思想史上的第一個綱領性文件是 ( )A《德意志意識形態(tài)》B《關于費爾巴哈的提綱》C《共產黨宣言》D《哥達綱領批判》