題目

2011年1月1日,原告張某在被告A公司以1600元的價格購買一臺某品牌某型號冰箱。后因該機出現(xiàn)質(zhì)量問題,A公司兩次上門進行維修仍未修復(fù),遂于2011年7月24日為張某更換一臺同品牌同型號的冰箱(以下簡稱第二臺冰箱)。當(dāng)日,A公司的工作人員將第二臺冰箱送至張某樓下,在張某不在場的情況下自行拆除外包裝后,將第二臺冰箱抬上樓交給張某。A公司的工作人員未經(jīng)張某驗貨,未收回第一臺冰箱的三包憑證、說明書等資料,同時也未將第二臺冰箱的三包憑證等資料留下,未辦理必要的交接手續(xù),即帶第一臺冰箱離開。后張某發(fā)現(xiàn)第二臺冰箱上有污漬、霉斑等,認為該冰箱系使用過的舊冰箱,遂與A公司進行交涉,雙方協(xié)商未果。后經(jīng)確認,第二臺冰箱為舊冰箱。問題:(1)A公司的行為侵犯了張某作為消費者的哪項權(quán)利?為什么?(2)張某可以通過哪些途徑來保護自己的權(quán)利?(3)依我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,張某能否要求增加賠償其受到的損失?為什么?

掃碼查看暗號,即可獲得解鎖答案!

點擊獲取答案

正確答案:(1)A公司的行為侵犯了張某作為消費者的哪項權(quán)利?為什么?14-445
侵犯了消費者的知悉真情權(quán)。(2分)因為消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書等。(2分)
(2)張某可以通過哪些途徑來保護自己的權(quán)利?14-457
張某可以通過下列途徑解決:
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。(3分)
(3)依我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,張某能否要求增加賠償其受到的損失?為什么?14-461
張某有權(quán)要求增加賠償其受到的損失,(1分)因為經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。(2分)
教材章節(jié)/頁面:14-

多做幾道

  名詞解釋:消費者

簡述消費者自主選擇權(quán)的內(nèi)涵。

簡述消費者自主選擇權(quán)的內(nèi)容。

  2003年6月甲公司購進一批國內(nèi)組裝的彩 色電視機。甲公司明知訪商品為國內(nèi)組裝 卻在商品標(biāo)識上及商品廣告上均謊稱該商品為日本原裝進口的彩電.并以進口彩電 價格銷售。 2003年6月g日下午.李某到甲公司購置彩電,李某詳細詢問導(dǎo)購員彩電是否原裝 進口。導(dǎo)購員肯定回答:“絕對是從日本原機進口,所以不參與國產(chǎn)貨的價格降價戰(zhàn),優(yōu)質(zhì)優(yōu)價?!崩钭蕾徺I時,甲公司開具發(fā)票的貨名上注明原裝進口彩電,價款為每臺人民幣3000元。數(shù)日后,李某偶然 發(fā)現(xiàn)電視一處標(biāo)示為國內(nèi)某地生產(chǎn)而嚴 生疑惑.與甲公司交涉。甲公司依然堅持 商品是原裝機,只有外殼使用國內(nèi)部件。 李某訴諸法院要求甲公司賠償。  請分析: (1)甲公司的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者的什么義務(wù)? (2)李某的訴訟請求是否能得到支持?如法院判決甲公司賠償,甲公司應(yīng)向李某賠償?shù)臄?shù)額是多少?判決的法律依據(jù)是什么?

  簡述我國法律規(guī)定的消費者的主要權(quán)利。

最新試題

該科目易錯題

該題目相似題