題目

  李先生到某商場的買電視 機(jī),指定要買進(jìn)口原裝日本電視機(jī).商場 回答說現(xiàn)有Sony品牌的日本原裝貨,于 是李先生便購買了一臺(tái)印有Sony字樣、 商場稱是日本原裝的電視機(jī)?;丶液?,李 先生發(fā)現(xiàn)該電視機(jī)信號(hào)不穩(wěn)定.便找修理 店修理。修理店告訴他,該電視并非日本 原裝而是國內(nèi)紐裝,李先生認(rèn)為商場欺 詐.馬上到商場要求換回原裝貨,商場認(rèn) 為修理店的說法不足為信。李先生遂將 電視機(jī)送到國家有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)·經(jīng)檢 測,證實(shí)修理店的說法正確。但商場仍然 只是同意修理,連續(xù)兩次都未修好.李先 生遂堅(jiān)決要求退貨.商場以李先生一開始 將電視機(jī)送到非經(jīng)商場認(rèn)可修理店修理 為由拒絕,只同意重新?lián)Q一臺(tái)。  試問:  (1)商場的銷售行為是否屬于欺詐? 為什么?  (2)李先生能否要求退貨?為什么?  (3)李先生可以通過哪些途徑解決此糾 紛?

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  [答案](1)屬于欺詐行為。根據(jù)我國《欺 詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的規(guī)定,欺詐消費(fèi) 者行為,是指經(jīng)營者在提供商品(包括服 務(wù))中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺 騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到 損害的行為。本案消費(fèi)者李先生明確要求 購買日本原裝的電視機(jī),但商場卻以國產(chǎn) 組裝電視機(jī)謊稱日本原裝電視機(jī)而欺騙李 先生,因而構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐。

 (2)李先生有權(quán)要求退貨。理由是:按照規(guī) 定,應(yīng)當(dāng)“三包”的產(chǎn)品,在保修期內(nèi)兩次修 理仍然不能正常使用的,消費(fèi)者有權(quán)要求 退貨。

 (3)李先生可以通過下列途徑解決糾紛:與 商場協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有 關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲 裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提 起訴訟。


多做幾道

  名詞解釋:消費(fèi)者

簡述消費(fèi)者自主選擇權(quán)的內(nèi)涵。

簡述消費(fèi)者自主選擇權(quán)的內(nèi)容。

  2003年6月甲公司購進(jìn)一批國內(nèi)組裝的彩 色電視機(jī)。甲公司明知訪商品為國內(nèi)組裝 卻在商品標(biāo)識(shí)上及商品廣告上均謊稱該商品為日本原裝進(jìn)口的彩電.并以進(jìn)口彩電 價(jià)格銷售。 2003年6月g日下午.李某到甲公司購置彩電,李某詳細(xì)詢問導(dǎo)購員彩電是否原裝 進(jìn)口。導(dǎo)購員肯定回答:“絕對(duì)是從日本原機(jī)進(jìn)口,所以不參與國產(chǎn)貨的價(jià)格降價(jià)戰(zhàn),優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)?!崩钭蕾徺I時(shí),甲公司開具發(fā)票的貨名上注明原裝進(jìn)口彩電,價(jià)款為每臺(tái)人民幣3000元。數(shù)日后,李某偶然 發(fā)現(xiàn)電視一處標(biāo)示為國內(nèi)某地生產(chǎn)而嚴(yán) 生疑惑.與甲公司交涉。甲公司依然堅(jiān)持 商品是原裝機(jī),只有外殼使用國內(nèi)部件。 李某訴諸法院要求甲公司賠償。  請(qǐng)分析: (1)甲公司的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營者的什么義務(wù)? (2)李某的訴訟請(qǐng)求是否能得到支持?如法院判決甲公司賠償,甲公司應(yīng)向李某賠償?shù)臄?shù)額是多少?判決的法律依據(jù)是什么?

  簡述我國法律規(guī)定的消費(fèi)者的主要權(quán)利。

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