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正確答案：一、沒有嚴(yán)格界定觀察項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)化記錄方式的約束，既是其優(yōu)點(diǎn)也是其缺點(diǎn)。（1分）
二、優(yōu)點(diǎn)：
1、彈性。觀察者在觀察過程中表現(xiàn)出足夠的靈活性，不受觀察項(xiàng)目和記錄標(biāo)準(zhǔn)的干擾和限制。（2分）
2、能更深入、全面、客觀地收集真實(shí)反映事物的本來面目的信息。（2分）
三、缺點(diǎn)
1、缺乏信度，難以重復(fù)驗(yàn)證。（2分）
2、所獲資料沒有統(tǒng)一形式，只能進(jìn)行定性的分析。（2分）
（有適當(dāng)展開，加2分）
教材章節(jié)/頁面：9-200