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答:4Ps包括產(chǎn)品、定價、促銷和渠道.

(1)1P——產(chǎn)品(Product)

產(chǎn)品包括產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)等諸方面.市場調(diào)研將會提供消費者需求的相關(guān)信息,以保證產(chǎn)品能滿足消費者的要求.

(2)2P——定價(Price)

產(chǎn)品定價必須考慮到競爭產(chǎn)品的定價以及消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的要求.定價分為兩種情況:

①定價高于消費者準(zhǔn)備支付的價格

如果產(chǎn)品定價高于消費者準(zhǔn)備支付的價格,產(chǎn)品的銷售將會很慢,企業(yè)將不得不重新考慮產(chǎn)品的定價策略.企業(yè)將可能提供價格折扣或低信用成本來鼓勵銷售.

②定價低于消費者準(zhǔn)備支付的價格

如果定價走低,企業(yè)的收入將會減少.

(3)3P——促銷(Promotion)

促銷包括了市場營銷基礎(chǔ)的所有--銷售促進(jìn)、廣告等.促銷的目的是告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢,并提醒現(xiàn)存客戶這些產(chǎn)品仍可獲得,鼓勵他們購買和使用.

(4)4P——渠道(Place)

渠道和其他因素同等重要.如果顧客期望購買產(chǎn)品,卻無法買到,產(chǎn)品則無法銷售出去.因此,企業(yè)必須確保選擇一務(wù)分銷渠道,將產(chǎn)品運送到銷售點.企業(yè)可以自己運輸并銷售貨物,也可以依靠批發(fā)商與零售商.無論選擇哪種方式,企業(yè)必須將充足的貨物運輸?shù)戒N售點來滿足顧客需求.