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　　在訪談中，人際間交談的互動性對訪談的進展起著決定性的作用。研究者首先必須熟悉訪談的內容。訪談過程中的語氣應友好、平和。訪談應從廣泛的問題開始，盡可能在研究對象熟悉的環(huán)境中進行。研究者應善于運用傾聽技巧和交流技巧，鼓勵研究對象進一步交談。訪談的整體氛圍應該是接納性、包容性的。研究者的個人觀點和情感不應表露，不應該表現(xiàn)出任何驚訝、失望、贊許等情感，也不應影響研究對象的交談。訪談結束后研究人員應對訪談要點作簡短總結，讓研究對象有機會補充、糾正或澄清自己的觀點。

　　對于開放性的問題，研究者可采用一些中性的、鼓勵性的語言向研究對象提問，以了解更多的信息，例如，“還有呢?”“還有其他原因嗎?”“你為什么有這種感受?…“答案并沒有對與錯，我只是想了解你是如何想的?…“你能舉個例子說明一下嗎?”等。此外，訪談的記錄不應打擾訪談的正常進行。訪談結束時研究者應作適當?shù)目偨Y，并感謝研究對象的參與，為訪談畫上一個句號，不要給研究對象一種草草收場的不良印象。