以下關(guān)于大規(guī)模服務(wù)的描述，正確的是 ( )
基于設(shè)備提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，價(jià)值增值在“后臺(tái)”實(shí)現(xiàn)
基于設(shè)備提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，價(jià)值增值在“前臺(tái)”實(shí)現(xiàn)
大規(guī)模服務(wù)是勞動(dòng)密集型的，大量的“前臺(tái)”時(shí)間用于服務(wù)顧客
大規(guī)模服務(wù)可以在應(yīng)對(duì)大量顧客與適應(yīng)單個(gè)顧客需求之間進(jìn)行平衡
本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為大規(guī)模服務(wù)的概念。大規(guī)模服務(wù)是基于通過(guò)設(shè)備提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，價(jià)值增值在“后臺(tái)”實(shí)現(xiàn)，并且是以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)的服務(wù)。這個(gè)服務(wù)總體上可以與強(qiáng)調(diào)大規(guī)模、低多樣性和低單位成本的流水線生產(chǎn)相比，典型的行業(yè)是交通運(yùn)輸業(yè)、大規(guī)模娛樂(lè)業(yè)和大規(guī)模零售業(yè)。
多做幾道
決策的制定可以劃分為 ( )
過(guò)程選擇和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
轉(zhuǎn)化過(guò)程設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
過(guò)程設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
過(guò)程設(shè)計(jì)和過(guò)程選擇
以下關(guān)于生產(chǎn)率的描述，正確的是 ( )
生產(chǎn)率是指從資金投入到產(chǎn)品產(chǎn)出的比率
生產(chǎn)率是指從輸入到輸出的轉(zhuǎn)化效率
生產(chǎn)率是指從人力資源投入到產(chǎn)品產(chǎn)出的致率
生產(chǎn)率是指從投入和產(chǎn)出之間的比率
對(duì)于已經(jīng)建立的系統(tǒng)，新的管理層會(huì)檢查現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備，并需要思考的問(wèn)題包括( )
與其他組織的類似過(guò)程相比，現(xiàn)有績(jī)效的情況;如何能夠重新開(kāi)始需要做的事情;實(shí)施變革的程度
與其他組織的類似過(guò)程相比，現(xiàn)有績(jī)效的情況;如何能夠重新開(kāi)始需要做的事情;變革可能對(duì)各個(gè)過(guò)程的影響
與其他組織的類似過(guò)程相比，現(xiàn)有績(jī)效的情-兄;如何能夠重新開(kāi)始需要做的事情;實(shí)施變革的程度;變革可能對(duì)各個(gè)過(guò)程的影響
與其他組織的類似過(guò)程相比.現(xiàn)有績(jī)效的情況;實(shí)施變革的程度;變革可能對(duì)各個(gè)過(guò)程的影響
以下關(guān)于組織目標(biāo)的層級(jí)體系中各項(xiàng)的排序，正確的是 ( )
成本最小化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化、短期利潤(rùn)最大化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、全面管理
成本最小化、短期利潤(rùn)最大化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、全面管理
成本最小化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、短期利潤(rùn)最大化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化、全面管理
成本最小化、不確定性與風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、全面管理、短期利潤(rùn)最大化、長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化
以下關(guān)于戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì)的描述，正確的是 ( )
如果沒(méi)有與其他的商業(yè)系統(tǒng)整合，柔性和快速響應(yīng)并不能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效
即使沒(méi)有與其他的商業(yè)系統(tǒng)整合，柔性和快速響應(yīng)也能產(chǎn)生良好的組織績(jī)效
業(yè)務(wù)再造追求組織過(guò)程作為一個(gè)整體.著重強(qiáng)調(diào)職能邊界的作用
業(yè)務(wù)再造追求組織過(guò)程劃分為諸多部門(mén)，著重強(qiáng)調(diào)職能邊界的作用
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