題目

繼“211限時達”(所謂211限時達,主要含義為晚上11點之前下訂單,轉天上午11點之前送達;上午11點之前下訂單,當天晚上11點之前送達。物流費用與其他電商基本持平或略低)之后,電商平臺丙商城在物流配送上再度發(fā)力,推出了極速達一日多送服務,每單快遞費49元,從用戶下訂單到收貨,白天都會在3小時內送達,相比“211限時達”的速度又提高了三倍。目前,這項服務只在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大城市開通,未來將推廣到其他城市。據(jù)了解,丙公司給這些極速達的訂單開“綠燈”,可以插隊揀貨,專人包裝,最后也不需要撥送到各個撥運中心,全部統(tǒng)一裝車單獨發(fā)送,但是大件家電不在其中。

丙商城新聞發(fā)言人接受記者采訪時介紹,這是丙商城為了滿足消費者多樣化的需求,針對有迫切購物需求的人群推出的定制化服務,如果在限定的時間內沒有送到,是不收快遞費的。

丙商城新聞發(fā)言人還表示現(xiàn)在丙商城已經(jīng)在全國132個區(qū)縣提供211限時達的服務,這個服務也能滿足絕大部分消費者的需求。但是現(xiàn)在推出極速達定制化的服務,從長遠看不見得會增加成本,因為更多批次的送貨實際上會提高庫存周轉效率。

中國快遞物流咨詢網(wǎng)首席分析師對此意見為這項服務的客戶群需要逐步培養(yǎng),真正會有多少客戶選擇這種方式還不好說,這個市場相對比較小眾,利弊都有。利潤不會很高,專人專送必須還要有量,如果單獨去送,成本是相當高的。

目前,作為國內最早布局物流的電商,丙公司已經(jīng)構建了由六大物流中心、近千個配送站、200多個自提點組成的覆蓋全國1037個行政區(qū)域的龐大物流網(wǎng)絡。除了快速便捷的極速達,丙公司計劃還在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大核心城市同步推出夜間配送服務,用戶只要在當日下午3點前下單,訂單會在當日晚上便可送達。

要求:

(1)請用“戰(zhàn)略鐘”模型對“極速達”服務和“211”服務進行簡要分析。

(2)請從營銷組合角度對“極速達”服務進行簡要分析。

(3)請用“價值鏈”模型對“極速達”服務進行簡要分析。

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(1)“極速達”服務每單快遞費49元,相對其他快遞費要高出很多,但可以在3個小時內送達,因此屬于“戰(zhàn)略鐘”模型中的差異化戰(zhàn)略中的高值高價戰(zhàn)略。“211”服務是在快遞費水平與其他電商持平的情況下,實現(xiàn)12個小時內送達,因此屬于差異化戰(zhàn)略中的高值戰(zhàn)略。

  (2)營銷組合包括產(chǎn)品、促銷、分銷和價格四個要素。丙商城從分銷角度人手,使分銷策略與價格、產(chǎn)品和促銷三個方面緊密結合,全面提升了營銷組合的效果。具體表現(xiàn)為:丙公司利用現(xiàn)有的物流分銷渠道,在未增加過多額外成本的情況下,提升了分銷方面的優(yōu)勢,同時加速了各中心庫房、派送點庫存周轉率,降低了每單貨物的倉儲成本;此外,較好的派送體驗,又會反過來促進產(chǎn)品的更好銷售,這又起到了促銷的作用。而且丙公司將分銷與產(chǎn)品特性很好的進行結合,例如大件家電不在“極速達”服務范圍之內。

 總之,“極速達”服務是打營銷組合拳的典范。雖然“極速達”服務剛推出時面臨的是小眾市場,但是從戰(zhàn)略上看,其帶動效應將遠遠大于該服務自身的獲利。

  (3)根據(jù)價值鏈模型,基本活動和支持活動都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié),但是,這些活動對組織競爭優(yōu)勢的影響是不同的。在關鍵價值活動的基礎上建立和強化這種競爭優(yōu)勢有助于企業(yè)獲得成功。

 丙商城的價值鏈與其他大型電商價值鏈是類似的。但是其外部后勤(物流派送)則成為該商城優(yōu)于競爭對手的核心能力(物流中心和派送點建設等),亦即競爭優(yōu)勢。

 因此,從價值鏈角度來說,丙商城自身價值鏈可以為其帶來價值增值。

多做幾道

從宏觀環(huán)境角度簡要分析藍天公司2008年初創(chuàng)時光伏產(chǎn)業(yè)所面臨的機會與2010年后光伏產(chǎn)業(yè)所面臨的威脅。

從產(chǎn)業(yè)五種競爭力角度分析藍天公司從2008年開始經(jīng)營光伏電池板業(yè)務時所面臨的機會與2010年后所面臨的威脅。

闡述企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要類型,簡要分析藍天公司與合作伙伴所結成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型、各方的主要動因。

簡要分析藍天公司企業(yè)能力的主要表現(xiàn)。

簡要分析藍天公司在發(fā)展中注重規(guī)避的主要市場風險。(2015年教材對該知識點進行了重新表述)

依據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第9號——銷售業(yè)務》,簡要分析藍天公司在采用OEM方式經(jīng)營光伏電池板業(yè)務時注重規(guī)避的主要風險,并分析藍天公司在此項業(yè)務中還應當防范哪些風險。

依據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第4——社會責任》,分析愛寶公司生產(chǎn)銷售AB2202號嬰兒車在履行社會責任方面需要關注的主要風險。

簡述法律風險與合規(guī)風險的內涵,分析如果愛寶公司生產(chǎn)銷售AB2202號嬰兒車確實存在嚴重的質量問題,愛寶公司將面臨的法律風險與合規(guī)風險。

以愛寶公司生產(chǎn)銷售AB2202號嬰兒車為例,闡述以風險為基點的風險管理成本的主要類型。

簡要分析南山公司審計委員會組成的缺陷和日常工作中存在的問題。

簡要分析南山公司獨立董事如何體現(xiàn)其職責中所包含的四種角色。

依據(jù)《企業(yè)內部控制應用指引第11號——工程項目》,指出凌輝重工在工程招標管理上存在的不足之處。

凌輝重工的內控評價工作組評價公司招標管理流程是否完善。簡要說明工程部應當提供的幾種內控流程文檔及其用處。

甲公司最近采取如下一系列行動:

(1)斥巨資上馬新設備,能耗率下降43%,并且對所排放的廢棄物進行降解、回收處理,極大減輕了對周邊環(huán)境的污染。

(2)實施全面質量管趣體系,確保產(chǎn)品質量;特別是對于兒童使用的產(chǎn)品,按照歐盟標準執(zhí)行。

(3)除定期開展安全大檢查外,還進行了重大事故的應急演練。

要求:

請指出該案例所述內容與內部控制中哪一應用指引相對應以及在該方面未能建立起良好內部控制制度可能會引發(fā)的潛在風險。

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