客戶感知價值是客戶總價值與客戶總成本的差額，下列屬于客戶總價值的是（）。
- A
產(chǎn)品價值
- B
服務(wù)價值
- C
人員價值
- D
形象價值
- E
時間價值
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲與客戶建立長期的聯(lián)系，其策略一般有( )。
- A
吸引最有價值的客戶
- B
與老客戶保持聯(lián)系
- C
把眼光放在長期潛在客戶上
- D
建立廣泛的社會關(guān)系
- E
與相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系
潛在購房客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點培養(yǎng)的目標(biāo)，其特征通常包括( )。
- A
購房需求強(qiáng)
- B
要求成交時間較短
- C
有明確購房計劃
- D
物業(yè)條件適合時可轉(zhuǎn)為成交客戶
- E
熟悉目前房地產(chǎn)市場情況
采用人際關(guān)系法開拓客源的優(yōu)點有( )。
- A
成本小
- B
簡單易行
- C
受眾面廣
- D
成交可能性大
- E
不受時間場地限制
促使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)楝F(xiàn)實客戶的策略有( )。
- A
為客戶提供專業(yè)咨詢
- B
滿足客戶提出的所有要求
- C
為客戶提供有幫助的解決方案
- D
為客戶提供有價值的信息
- E
引導(dǎo)和調(diào)整客戶不切實際的期望
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)考慮的因素有( )。
- A
數(shù)據(jù)庫的安全性
- B
原始資料的保存
- C
老客戶信息的刪除
- D
內(nèi)部資料與外部資料分開
- E
數(shù)據(jù)庫的整理和更新