題目

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時,應考慮的因素有(    )。

  • A

    數(shù)據(jù)庫的安全性

  • B

    原始資料的保存

  • C

    老客戶信息的刪除

  • D

    內(nèi)部資料與外部資料分開

  • E

    數(shù)據(jù)庫的整理和更新

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A,B,D,E

構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應考慮的因素主要有四個方面:第一,要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來。第二,要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來。第三,要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性。第四,要及時對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進行分類、篩選、整理和更新。

多做幾道

房地產(chǎn)經(jīng)紀人欲與客戶建立長期的聯(lián)系,其策略一般有(    )。

  • A

    吸引最有價值的客戶

  • B

    與老客戶保持聯(lián)系

  • C

    把眼光放在長期潛在客戶上

  • D

    建立廣泛的社會關(guān)系

  • E

    與相關(guān)服務(wù)供應商建立廣泛聯(lián)系

潛在購房客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應重點培養(yǎng)的目標,其特征通常包括(    )。

  • A

    購房需求強

  • B

    要求成交時間較短

  • C

    有明確購房計劃

  • D

    物業(yè)條件適合時可轉(zhuǎn)為成交客戶

  • E

    熟悉目前房地產(chǎn)市場情況

采用人際關(guān)系法開拓客源的優(yōu)點有(    )。

  • A

    成本小

  • B

    簡單易行

  • C

    受眾面廣

  • D

    成交可能性大

  • E

    不受時間場地限制

促使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)楝F(xiàn)實客戶的策略有(    )。

  • A

    為客戶提供專業(yè)咨詢

  • B

    滿足客戶提出的所有要求

  • C

    為客戶提供有幫助的解決方案

  • D

    為客戶提供有價值的信息

  • E

    引導和調(diào)整客戶不切實際的期望

房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時,應考慮的因素有(    )。

  • A

    數(shù)據(jù)庫的安全性

  • B

    原始資料的保存

  • C

    老客戶信息的刪除

  • D

    內(nèi)部資料與外部資料分開

  • E

    數(shù)據(jù)庫的整理和更新

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