培訓是組織為改善內(nèi)部員工的--而進行的有計劃的、有針對性的學習活動和過程. ( )
- A
價值觀
- B
工作能力
- C
工作行為
- D
企業(yè)文化
- E
工作績效
拓寬溝通渠道,需要 ( )
- A
盡量縮短信息傳遞鏈
- B
減少信息的失真率
- C
保障信息的雙向溝通
- D
減少組織機構(gòu)重疊
- E
開辟非正式的溝通渠道
雙向溝通適用于 ( )
- A
問題比較簡單,但時間較緊
- B
下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要
- C
下屬能提供有價值的信息和建議
- D
時間比較充裕,但問題比較棘手
- E
上級習慣于雙向溝通,并且能夠有建設(shè) 性地處理反饋意見
按照社會心理學的原理,理解原則需要溝通者 ( )
- A
善于進行心理換位
- B
產(chǎn)生與對方趨向一致的共同語言
- C
耐心、仔細地傾聽對方的意見
- D
準確領(lǐng)會對方的觀點和意圖
- E
體會對方的心理狀態(tài)
下列屬于組織中溝通的信息內(nèi)容的有 ( )
- A
上級下達的指令
- B
計劃
- C
決策
- D
下級上報的報告
- E
人與人之間感情的交流
溝通的原則包括 ( )
- A
尊重原則
- B
協(xié)調(diào)原則
- C
相容原則
- D
克制原則
- E
理解原則