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答:溝通網(wǎng)絡(luò)是指一群人建立和保持聯(lián)系,以便相互溝通的一種形式.溝通網(wǎng)絡(luò)具體表現(xiàn)為以下五種溝通形態(tài):鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式、全通道式溝通模式.

(1)鏈?zhǔn)綔贤?鏈?zhǔn)綔贤ㄓ址Q為直線型溝通,是指若干溝通參與者.從最初的發(fā)信者到最終的收信者-環(huán)環(huán)銜接.形成信息溝通的鏈條,屬于控制型結(jié)構(gòu).

(2)輪式溝通.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)中的信息是經(jīng)由中心人物而向周圍多線傳遞的,其結(jié)構(gòu)形狀因為像輪盤而得名,也叫作輻射型溝通網(wǎng)絡(luò).輪式溝通屬于控制型溝通網(wǎng)絡(luò).其中只有一個成員是各種信息的匯集點與溝通中心,

(3)Y式溝通.Y式溝通是一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò),實際上是"鏈?zhǔn)健?#39;輪式''的結(jié)合,其速度、滿意度、失真度等也介于鏈?zhǔn)綔贤ㄅc輪式溝通之問.Y式溝通只有一個成員處于溝通中心,成為網(wǎng)絡(luò)中擁有信息且具有權(quán)威和滿足感的人.

(4)環(huán)式溝通.環(huán)式溝通也稱圓周式溝通,類似鏈?zhǔn)綔贤?但信息鏈?zhǔn)孜蚕噙B形成封閉的信息溝通環(huán)狀.每個人都可以同時與兩側(cè)人溝通信息,地位平等,屬封閉式控制結(jié)構(gòu).

(5)全通道式溝通.全通道式溝通是一個全方位開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),溝通渠道多,高度分散,組織內(nèi)的每一個成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流.沒有限制.所有成員是平等的,人們能夠比較自由地發(fā)表意見.