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答:從管理控制的實(shí)施上看,組織的管理控制大致包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效和糾正偏差三個(gè)階段,這構(gòu)成了完整的管理控制過程.

(1)確立標(biāo)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)是測(cè)定績效的基礎(chǔ),確立控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過程的起點(diǎn),如果沒有控制標(biāo)準(zhǔn),衡量績效和糾正偏差將失去客觀依據(jù).由于組織中的各項(xiàng)活動(dòng)都要以計(jì)劃為依據(jù),計(jì)劃執(zhí)行情況是控制工作的重點(diǎn),為此,各項(xiàng)計(jì)劃規(guī)定的指標(biāo)可作為控制的標(biāo)準(zhǔn).需要注意的是,并不是計(jì)劃實(shí)施過程中的每一步都要制定控制標(biāo)準(zhǔn),而是要選擇一些關(guān)鍵點(diǎn)作為主要的控制對(duì)象.

(2)衡量績效.衡量績效就是用確立的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作績效和進(jìn)度進(jìn)行檢查和比較,發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況,分析產(chǎn)生的原因,制定和采取相應(yīng)的措施.提交需要糾正的偏差結(jié)果,形成管理控制中的糾偏依據(jù).因此,它又可分為兩個(gè)小步驟:一是衡量實(shí)際工作成績;二是比較實(shí)際工作與控制標(biāo)準(zhǔn).由此發(fā)現(xiàn)和提出問題.從管理實(shí)務(wù)的角度講,衡量績效才是控制工作的真正開始.

(3)糾正偏差.糾正偏差是在衡量工作績效的基礎(chǔ)上,針對(duì)被控制對(duì)象出現(xiàn)的偏離程度,及時(shí)采取措施予以糾正,使其恢復(fù)到正常狀態(tài)上采.在這個(gè)階段,需要做好以下工作:首先.要分清偏差的性質(zhì).其次,要分析偏差產(chǎn)生的原因.最后,采取措施糾正偏差.