企業(yè)營銷活動(dòng)中的道德問題有哪些?
市場營銷控制包括哪些類型?
試述企業(yè)的年度計(jì)劃控制方法。
簡述市場營銷控制的原則。
簡述市場營銷控制的特點(diǎn)。
簡述市場營銷控制的類型。
企業(yè)營銷活動(dòng)中的道德問題有哪些?
現(xiàn)代企業(yè)營銷道德貫穿企業(yè)營銷活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié),并在營銷活動(dòng)中的各個(gè)要素中表現(xiàn)出來。
(1)在具體的營銷調(diào)研過程中,涉及的道德問題主要有消費(fèi)者個(gè)人隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)的合法獲取、兌現(xiàn)調(diào)研中的饋贈(zèng)承諾等。
(2)在企業(yè)產(chǎn)品策略中涉及3個(gè)方面的道德問題:①滿足消費(fèi)者需要是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利的前提,也應(yīng)該是營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),但現(xiàn)實(shí)中,有些企業(yè)往往違背這一理念,在營銷活動(dòng)中只追求利潤而置消費(fèi)者利益于不顧,從而出現(xiàn)了假冒偽劣、以次充好等不道德現(xiàn)象。②企業(yè)營銷活動(dòng)應(yīng)綜合考慮消費(fèi)者的當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益,但在有些情況下,企業(yè)往往忽視了這一點(diǎn),如“麥當(dāng)勞早期推出的美味但含有過多鹽分的食品,雖然為消費(fèi)者帶來了即刻的滿足,卻忽視了長期食用這些食品給消費(fèi)者帶來的危害”。③現(xiàn)代營銷活動(dòng)要求企業(yè)在滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)還要照顧到整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益,如我們現(xiàn)在倡導(dǎo)要限制一次性塑料袋的使用,就是因?yàn)榄h(huán)保問題在營銷領(lǐng)域越來越受重視。
(3)在定價(jià)策略中的營銷道德問題主要可以歸結(jié)為價(jià)格與產(chǎn)品本身不相匹配,具體表現(xiàn)為價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視、掠奪性定價(jià)、暴力價(jià)格、價(jià)格共謀等。
(4)渠道策略中的營銷道德主要源于生產(chǎn)者和中間商之間的契約關(guān)系。具體涉及2個(gè)方面:①生產(chǎn)者和中間商未能完全履行合同中的相關(guān)義務(wù),如生產(chǎn)者不能廈時(shí)供貨、中間商拖欠貨款以及雙方相互推諉售后責(zé)任等。②生產(chǎn)者或中間商利用自身優(yōu)勢地位來壓榨其他渠道成員,或者采取不正當(dāng)競爭手段來擠壓處于同一層次的渠道成員。
(5)促銷策略中的營銷道德問題主要表現(xiàn)在:①廣告方面,廣告的初衷向消費(fèi)者如實(shí)傳遞產(chǎn)品信息,幫助消費(fèi)者做出決策,但現(xiàn)在的很多廣告常常會(huì)過分夸大產(chǎn)品的功效或者隱瞞產(chǎn)品存在的某些缺陷,從而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。②推銷方面,有很多消費(fèi)者都經(jīng)歷過所謂的高壓式推銷,這種情況常常發(fā)生在一對(duì)一的人員推銷中,在推銷人員的語言攻勢造成的心理壓力下,消費(fèi)者常常礙于情面而不得不購買其不需要的產(chǎn)品、偽劣產(chǎn)品或滯銷積壓產(chǎn)品。③采用惡意攻擊競爭對(duì)手產(chǎn)品等不正當(dāng)競爭手段來擠壓競爭對(duì)手等。此外,促銷策略中還包括一些其他方面的問題,如通過制造假新聞來對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行炒作等,都屬于營銷道德問題。
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市場營銷控制包括哪些類型?
試述企業(yè)的年度計(jì)劃控制方法。
簡述市場營銷控制的原則。
簡述市場營銷控制的特點(diǎn)。
簡述市場營銷控制的類型。
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