計算機銷售最常見的方式是由龐大的分銷商進行轉(zhuǎn)銷，而戴爾抗拒這種潮流，決定通過網(wǎng)絡(luò)直銷PC機，并接受直接訂購，演繹了業(yè)界經(jīng)典故事。從一開始，他們的設(shè)計、制造和銷售整個過程，就以聆聽顧客意見、反映顧客問題、滿足顧客需求為宗旨。他們所建立的直接關(guān)系，從電話拜訪開始，接著是面對面互動，現(xiàn)在則借助于網(wǎng)絡(luò)溝通。由于戴爾是按單定制，庫存一年可周轉(zhuǎn)15次，對于零部件成本每年下降15%以上的產(chǎn)業(yè)來說，這種快速周轉(zhuǎn)意味著總利潤可以多出l.8%到3.3%?！　栴}：(1)試結(jié)合案例分析戴爾采用了哪種整合營銷傳播工具?它的含義是什么?　　(2)這種工具核心要素是什么?