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答：巴納德認為，管理人員處于信息交流系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)中心，應(yīng)致力于實現(xiàn)協(xié)作，有三種主要職能：

(1)建立和維持一個信息交流系統(tǒng)。為此，管理人員一要設(shè)計信息聯(lián)系的線路圖，劃分職責(zé)范圍;二要保證一個良好的人事系統(tǒng);三要善于發(fā)出一些隱含性的指令，默許非正式組織的存在，避免發(fā)出明顯拒絕的指令。

(2)促使組織成員提供必要的服務(wù)，努力調(diào)動下屬的工作積極性，即要把組織成員引入一定的協(xié)作關(guān)系中，激發(fā)他們的積極服務(wù)精神。

(3)規(guī)定組織的目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。