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答：溝通是協(xié)調(diào)的前提，協(xié)調(diào)是溝通的結(jié)果。溝通在協(xié)調(diào)中的作用具體表現(xiàn)在：

(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。而人們思想覺悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，也需要相互交流，共同提高。這離不開溝通。

(2)溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。管理組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)，處理好個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系;正確認(rèn)識(shí)管理政策并使其成為行為的指南;正確認(rèn)識(shí)管理的方式方法并能熟練運(yùn)用。這一切同樣離不開溝通。

(3)溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。化解管理中的矛盾與沖突，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理組織運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，也需要溝通。

(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)并建立暢通的溝通渠道，加強(qiáng)溝通。