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正確答案：（1）控制的過程包括：確立標準、檢查實際績效、糾正偏差三個步驟。（2分）
（2）確立標準。標準是控制的基礎(chǔ)，對照標準，管理人員可以判斷績效和成果。（1分）
（3）檢查實際績效。通過評估、考核、檢查等活動發(fā)現(xiàn)計劃、方案與實際情況之間的偏差，同時，認真分析和研究造成偏差的原因。（1分）
（4）糾正偏差。如果發(fā)現(xiàn)偏差或不一致時，管理者必須采取糾偏行動，努力使績效符合標準。（1分）
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