掃碼查看暗號，即可獲得解鎖答案！

正確答案：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的一種管理方法。全面質(zhì)量管理主要包括四個方面的內(nèi)容。
（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量。（2分）
（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理。（2分）
（3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與。（2分）
（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。（2分）
評分參考：僅答要點(diǎn)只給8分，觀點(diǎn)正確，論述充分，可給9-10分。
教材章節(jié)/頁面：11-297/298