題目

顧客滿意度數(shù)據(jù)分析中的基本數(shù)據(jù)分析,其方法有(    )

  • A

    單變量分析

  • B

    雙變量分析

  • C

    識別主要事項和原因分析

  • D

    方差分析

  • E

    因素分析

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A,B,C

滿意度數(shù)據(jù)分析一般包括基本數(shù)據(jù)分析、開放性問題的語義分析、高級數(shù)據(jù)分析和圖形化分析等。其中,基本數(shù)據(jù)分析包括單變量分析、雙變量分析和簡單的因果分析(識別主要事項和原因的分析)三種類型。

多做幾道

與可靠性密切相關(guān)的概念是(    )

  • A

    安全性

  • B

    雛修性

  • C

    可用性

  • D

    耐用性

  • E

    持久性

從可靠性分析和研究的層次和對象看,可靠性可區(qū)分為()

  • A

    固有可靠性

  • B

    實現(xiàn)可靠性

  • C

    元件可靠性

  • D

    產(chǎn)品可靠性

  • E

    系統(tǒng)可靠性

可用性有兩個基本定義,即(    )

  • A

    運行可用性

  • B

    內(nèi)在可用性

  • C

    置放可用性

  • D

    過期可用性

  • E

    重復(fù)可用性

在產(chǎn)品的可用壽命期內(nèi)產(chǎn)品失效的基本特征表現(xiàn)為()

  • A

    失效率迅速增高

  • B

    失效呈隨機正態(tài)分布形式

  • C

    失效率相對穩(wěn)定

  • D

    產(chǎn)品失效率較低

  • E

    產(chǎn)品失效率較高

可靠性管理的內(nèi)容包括()

  • A

    可靠性目標的確立

  • B

    設(shè)計過程可靠性管理

  • C

    制造過程可靠性管理

  • D

    包裝、運輸和防護可靠性管理

  • E

    采購可靠性管理

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