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答：(1)問卷調(diào)查的優(yōu)點

①問卷調(diào)查可以面向眾多的調(diào)查對象收集信息。

②如果面向同樣規(guī)模的調(diào)查對象收集信息，采用問卷調(diào)查方法，要比采用訪談法、觀察法或?qū)嶒灧ǖ裙?jié)省資源，包括節(jié)省人力、物力、財力和時間，這也是很多研究者偏愛使用問卷調(diào)查法的重要原因。

③問卷調(diào)查通常具有較好的隱蔽性，可以減輕研究對象的思想顧慮，有助于獲得一些相對真實的研究信息。

④問卷調(diào)查獲得的信息通常要比其他一些方法獲得的信息更為標準化、規(guī)范化。因為問卷通常是研究者精心設(shè)計的結(jié)構(gòu)化的調(diào)查工具，旨在給每個研究對象同樣的信息刺激。

⑤通過問卷調(diào)查獲得的信息通常比使用其他方法獲得的信息更便于進行定量處理和分析。

(2)問卷調(diào)查的缺點

問卷調(diào)查除了以上優(yōu)點外，也存在一些不足。一些學(xué)者已經(jīng)提出，問卷調(diào)查的回收率有時難以保證;問卷是事先設(shè)計好的標準化測量工具，也許與多樣化的現(xiàn)實有出入;問卷篇幅一般比較簡短，難以獲得更多、更豐富的信;問卷調(diào)查不利于研究者與研究對象之間的自由交流。除此之外，問卷調(diào)查事實上還存在著其他一些不足，這些不足是與問卷調(diào)查的若干基本預(yù)設(shè)密切聯(lián)系的，可以說是問卷調(diào)查的固有缺陷。

①問卷調(diào)查通常預(yù)設(shè)。研究者可以找到具有效度與信度的測量指標，來對社會現(xiàn)象進行測量。但是，經(jīng)驗表明，很多指標并不具有絕對的測量效度和信度。常常出現(xiàn)因不適當?shù)膯栴}設(shè)計導(dǎo)致不適當回答的情況。

②問卷調(diào)查通常是以研究對象能夠一致地理解問卷內(nèi)容為前提的。但是，在實際的社會研究中，由于問卷的設(shè)計、訪問時使用的語言、調(diào)查對象的能力以及其受教育程度等原因，難以保證每個研究對象對于問卷的理解是一致的。這樣，研究對象做出的回答可能具有不同的含義，從而與問卷調(diào)查的上述前提相矛盾，給研究者的分析和結(jié)論造成困境。

③問卷調(diào)查事實上假定調(diào)查對象愿意回答研究者的問題，而這一假定恰恰是個存在缺陷的假定。在實際的社會研究中，即使調(diào)查對象能夠理解問卷的內(nèi)容，但也常常有人覺得研究者的項目與自己無關(guān)，或者侵害了個人隱私，或者沒有實際的社會效用，從而不愿意回答研究者的問題.

④問卷調(diào)查事實上難以完全控制調(diào)查對象對于問卷的回答不受調(diào)查情境的影響。

⑤問卷調(diào)查實際上假定研究對象的回答是真實的。而在實際的社會生活中，一些研究對象由于主觀、客觀的各種原因不說真話的情況，是常常存在的。

⑥問卷調(diào)查實際上假定通過對于調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，能夠發(fā)現(xiàn)社會現(xiàn)象之間的關(guān)系，揭示經(jīng)驗世界的規(guī)律性，這是很多研究者采用問卷調(diào)查方法的重要原因。很多時候，僅僅依據(jù)問卷調(diào)查所獲得的信息，只能得出關(guān)于社會現(xiàn)象的部分的、表層的、靜態(tài)的認識，這是應(yīng)用問卷調(diào)查方法時必須注意的。