題目

案例分析題中國家電第一品牌——海爾海爾創(chuàng)業(yè)初期,只有一個產(chǎn)品,全廠職工不到800人,現(xiàn)在海爾擁有42大門類8600余不同規(guī)格品種的名牌產(chǎn)品群,擁有職工2萬多人。海爾從引進(jìn)冰箱技術(shù)起步,現(xiàn)在依靠成熟的技術(shù)和雄厚的實力在東南亞、歐洲等地設(shè)廠,并實現(xiàn)成套家電向歐洲發(fā)達(dá)國家出口的歷史性突破。海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。海爾集團(tuán)在總裁張瑞教提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導(dǎo)下,通過技術(shù)開發(fā)、精細(xì)化管理、資本運營、兼并控股及國際化等方式,使一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一名牌。海爾起家于電冰箱,在獲得了中國第一大市場份額后.于1991年兼并青島空調(diào)廠,開始推行多元化戰(zhàn)略,并先后推出了冰柜、空調(diào)、洗衣機(jī)??照{(diào)方面,迅速取代春蘭成為該領(lǐng)域的龍頭,洗衣機(jī)則迅速取代小天鵝成為消費者的首選,冰柜也打入了行業(yè)前三名的位置。冰箱、空調(diào)、冰柜、洗衣機(jī),這四駕馬車成為拉動海爾快速發(fā)展的龍頭產(chǎn)品。同時,海爾也因為這一系列成功運作而成為中國知名企業(yè)。它給社會公眾的強烈印象是:要做就做到最好,要做就做到第一。同時,海爾品牌成為親和、值得信賴的品牌,這一切成為其最寶貴的無形資產(chǎn),是賴以快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)。1995年,海爾進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域,隨后又進(jìn)入保健品、餐飲、電視、電腦、手機(jī)、軟件、物流、金融等十;個領(lǐng)域;還有“海爾大嫂子面館”連鎖店;也涉足PC業(yè)務(wù)。國外把家電分為3類:白色家電、黑色家電和米色家電。白色家電指可以替代人們家務(wù)勞動的產(chǎn)品;黑色家電指可提供娛樂的產(chǎn)品,像彩電、音響等;米色家電指電腦信息產(chǎn)品。除以上幾種外,還有綠色家電,指在質(zhì)量合格的前提下,高效節(jié)能且在使用過程中不對人體和周圍環(huán)境造成傷害,在報廢后還可以回收利用的家電產(chǎn)品。在海爾涉足的家電領(lǐng)域內(nèi),從白色家電、黑色家電到米色家電,任何一個領(lǐng)域都擁有極為寬廣的市場。每個領(lǐng)域都足以讓海爾耕耘10—20年。但海爾對產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)張顯得非常“貪心”,并沒有在自身領(lǐng)域內(nèi)專注做精做大。目前,海爾所依靠的還是1 997年前創(chuàng)出的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)三條老槍,這之后所推出的一大堆產(chǎn)品,包括電視、電腦、手機(jī)、洗碗機(jī)、藥品、軟件沒有一樣能達(dá)到“三條老槍”的水平。海爾在非相關(guān)多元化領(lǐng)域的運作,破壞了海爾好不容易才建立起來的“要做就做最好,要做就做第一”的公眾品牌信念,這是海爾的沉痛損失,這種損失比直接經(jīng)濟(jì)損失更令人痛。,海爾在非相關(guān)多元化中丟失了自己最為寶貴也最為難得的市場財富——品牌信念。問題:請簡要分析海爾所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。

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(1)海爾最初的成功,在于其采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略。而后期的失敗,則在于其盲目采用了不相關(guān)多元化戰(zhàn)略。不相關(guān)多元化的基本前提是:具有有利的財務(wù)條件和令人滿意的利潤前景。

企業(yè)多元化是指一個企業(yè)同時在兩個或更多行業(yè)從事經(jīng)營活動,主要指同時向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。

相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)在價值鏈上擁有競爭性的、有價值的,戰(zhàn)略匹配關(guān)系”的新業(yè)務(wù)。優(yōu)點是獲得匹配帶來的競爭優(yōu)勢、共享資源以降低成本、技術(shù)經(jīng)營轉(zhuǎn)換、風(fēng)險分散。

不相關(guān)多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在其他行業(yè)投資,把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中,新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場毫無關(guān)系的戰(zhàn)略。優(yōu)點是獲利能力穩(wěn)定,能夠充分利用企業(yè)的資源以增加股東財富與職工成就感、風(fēng)險分散。

(2)相關(guān)多元化將組織的品牌名稱和在顧客中建立起的信譽轉(zhuǎn)移到一種新的產(chǎn)品和服務(wù)上,并購非常有助于公司保持目前經(jīng)營地位的新業(yè)務(wù)。相關(guān)多元化優(yōu)勢有:

①將專有技能、生產(chǎn)能力或技術(shù)由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)到另一經(jīng)營中。

②將不同經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起運作,降低成本。

③在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽。

④以能夠創(chuàng)建有價值的競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。

⑤可以將投資者風(fēng)險分散于更寬廣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上。

一家多元化經(jīng)營公司各業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性越大,技術(shù)轉(zhuǎn)移和合并價值鏈活動以降低成本的機(jī)會和協(xié)作創(chuàng)造新的資源力量和生產(chǎn)能力的機(jī)會,以及使用共同品牌名稱的機(jī)會就越大,同時創(chuàng)立競爭的優(yōu)勢也就越大。

(3)盡管進(jìn)入不相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域時常常也通過吸引力和進(jìn)入成本檢驗,但不相關(guān)多元化戰(zhàn)略仍存在欠缺。主要表現(xiàn)為:

①正確評價每項業(yè)務(wù)的難度較大

一個公司所涉足的經(jīng)營項目越多,多元化程度越高,公司的總經(jīng)理們越是難以對每個子公司進(jìn)行監(jiān)察和盡旱地發(fā)現(xiàn)問題,也越難以形成評價每個經(jīng)營行業(yè)吸引力和競爭環(huán)境的真正技能,而判斷由各業(yè)務(wù)層次的經(jīng)理們提出的計劃和其戰(zhàn)略行動的質(zhì)量也更加困難。

②不同業(yè)務(wù)缺少聯(lián)系和協(xié)同不同業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用不僅不容易發(fā)揮,反而經(jīng)常發(fā)生相反的作用,從而很難保證企業(yè)總體業(yè)績的提高。 ③很難證明利潤的穩(wěn)定性雖然在理論上,不相關(guān)多元化提供了在經(jīng)營用期過程中銷售和利潤會更加穩(wěn)定的潛力,但實際中,這種反周期多元化的嘗試卻難以取得預(yù)期成果。

(4)企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營,是選擇相關(guān)多元化還是不相關(guān)多元化,一般需要從宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況、企業(yè)自身進(jìn)行分析,具體如何選擇,我們需要進(jìn)行分析:行業(yè)吸引力分析、行業(yè)相關(guān)性分析、企業(yè)內(nèi)部分析、核_心能力分析。在選擇戰(zhàn)略的時候,需要回答以下幾個問題:

①在目前的市場上,公司在哪些方面能比其任何一個競爭對手都做得更好?

②需要什么樣的戰(zhàn)略資源才能在新市場中取得成功?

③能夠在與對手的競爭中趕上或超越它們嗎?

④進(jìn)行多元化經(jīng)營時是否應(yīng)該將原來需要放在一起的資源分割開?

⑤在新市場中是否擁有競爭優(yōu)勢?

⑥公司未來的發(fā)展如何?

企業(yè)進(jìn)行多元化經(jīng)營,是選擇相關(guān)多元化還是不相關(guān)多元化,需要根據(jù)實際情況判斷,不可盲目選擇。

多做幾道

名詞解釋:利益相關(guān)者

名詞解釋:倫理

案例分析題三鹿奶粉事件石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司(簡稱三鹿集團(tuán))是一家住于中國河北石家莊的中外合資企業(yè),主要業(yè)務(wù)為奶牛飼養(yǎng)、乳品加工生產(chǎn),主要經(jīng)營產(chǎn)品為奶粉.其控股方是持股56%的石家莊三鹿有限公司,合資方為持股43%的新西蘭恒天然集團(tuán)。三鹿集團(tuán)的前身是1956年2月16日成立的“幸福乳業(yè)生產(chǎn)合作社”,其一度成為中國最大奶粉制造商之一,其奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)15居全中國第一位。2008年6月28日,位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒,據(jù)家長們反映,孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬,甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后,隨即展開了調(diào)查,并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月,該醫(yī)院收治的患病嬰兒人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。此后,全國陸續(xù)報道因食用三鹿乳制品而產(chǎn)生負(fù)反應(yīng)的病例一度這幾百例,事態(tài)之嚴(yán)重,令人震驚。2008年9月13日,黨中央、國務(wù)院對嚴(yán)肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署,立即啟動國家重大食品安全事故一級響應(yīng),井成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。2008年9月l5日,甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會,稱甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡,確認(rèn)與三鹿奶粉有關(guān)。2008年8月其產(chǎn)品爆發(fā)三聚氰胺污染事件,企業(yè)聲譽急劇下降。2008年12月24日,三鹿集團(tuán)被法庭頒令破產(chǎn)。2009年02月12日,石家莊市中級人民法院正式宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。問題:請根據(jù)戰(zhàn)略管理與倫理相關(guān)知識,對三鹿奶粉事件做簡要的分析。

名詞解釋:企業(yè)戰(zhàn)略管理

名詞解釋:企業(yè)戰(zhàn)略

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