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　　答：任何一個組織在追求利益最大化時，就必然會和社會的其他組織或個人發(fā)生矛盾。應(yīng)該怎樣處理這些矛盾?這就涉及管理者的道德水準(zhǔn)和倫理觀念。就需要管理者決定“是與非、真與假、善與惡、美與丑”。比如，在醫(yī)院的護(hù)理治療過程中，同樣的病癥有許多不同的護(hù)理方案可以達(dá)到同樣的效果，但使用的人力成本和所獲效益并不一致。護(hù)理方案有多種選擇。選擇費(fèi)用少、利潤低、人力成本高的方案，有利于患者;選擇費(fèi)用高、利潤高、節(jié)約人力成本的方案，有利于醫(yī)院創(chuàng)造效益。在這種情況下，管理者的倫理觀直接決定著醫(yī)院護(hù)理的服務(wù)方向。高水平和倫理觀強(qiáng)的管理者，就能夠在諸多的矛盾中找到各方利益的平衡點(diǎn)，使醫(yī)院得到發(fā)展的同時，滿足患者的醫(yī)療護(hù)理需求。