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　　答：非正式組織是指正式組織內(nèi)的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經(jīng)人為設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為，并由此形成自然的人際關(guān)系。這種關(guān)系既無(wú)法定地位，也缺乏固定形式和特定目的，對(duì)正式組織的目標(biāo)達(dá)成會(huì)有促進(jìn)、限制、阻礙的作用。非正式組織具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　(1)順乎自然。

　　(2)較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力。

　　(3)社會(huì)距離感消失。

　　(4)形式靈活，穩(wěn)定性弱。

　　(5)覆蓋面廣，信息溝通順暢。

　　(6)領(lǐng)袖人物作用大。