篩選結(jié)果 共找出270題

下列哪個(gè)活動(dòng)不被視為價(jià)值增值活動(dòng)？

A

缺陷產(chǎn)品的返工。

B

質(zhì)量保證活動(dòng)。

C

產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)。

D

使產(chǎn)品完滿的客戶支持服務(wù)。

利斯公司最近會(huì)計(jì)年度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如下所示。


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應(yīng)該在下一年的質(zhì)量成本報(bào)告中披露的預(yù)防成本總額是：

A

?$390,000。

B

$515,000。

C

$755,000。

D

$690,000。

某制造公司制定了全面質(zhì)量管理(TQM)程序，產(chǎn)生的報(bào)告顯示如下。


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基于這份報(bào)告,下列哪種說法正確?

A

增加的符合性成本導(dǎo)致更高質(zhì)量的產(chǎn)品，并且減少了非符合性成本。

B

諸如廢品和返工等質(zhì)量成本減少了48%。

C

諸如銷售返回和擔(dān)保維修等質(zhì)量成本下降了40%。

D

增加的檢測(cè)成本用于減少質(zhì)量成本。

估價(jià)質(zhì)量成本時(shí)，檢測(cè)原材料的成本是：

A

?預(yù)防成本。

B

內(nèi)部損失成本。

C

評(píng)價(jià)成本。

D

?外部損失成本。

以下是從上個(gè)月沃森產(chǎn)品公司的質(zhì)量成本報(bào)告中選取的內(nèi)容。


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沃森上個(gè)月的預(yù)防成本和評(píng)估成本總額是多少？

A

$1,940。

B

$1,154。

C

$2,665。

D

?$786。

評(píng)估質(zhì)量成本時(shí)，下面哪個(gè)是評(píng)估成本？

A

返工成本。

B

產(chǎn)品測(cè)試成本。

C

設(shè)備維護(hù)成本。

D

索賠成本。

內(nèi)部損失成本包括：

A

保修費(fèi)用。

B

返回。

C

返工。

D

現(xiàn)場(chǎng)維修。

希望在客戶關(guān)系管理上獲得巨大改進(jìn)的公司，應(yīng)該最可能采?。?br>

A

持續(xù)改善。

B

標(biāo)桿管理。

C

業(yè)務(wù)流程再造。

D

全面質(zhì)量管理。

價(jià)值增值的概念最好地描述為：

A

將資源轉(zhuǎn)化為與外部顧客要求相一致的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。

B

員工之間或內(nèi)部客戶與內(nèi)部供應(yīng)商之間，送達(dá)最終產(chǎn)品的一系列交易。

C

可以消除的活動(dòng)，這種消除并沒有降低產(chǎn)品服務(wù)、功能性、業(yè)績(jī)或用戶眼中的產(chǎn)品質(zhì)量。

D

員工之間的向外部客戶和外部供應(yīng)商送達(dá)最終產(chǎn)品的一系列交易。

下列哪個(gè)最好地描述了業(yè)務(wù)流程重組？

A

當(dāng)需要“大爆破”時(shí)，它用來解決極端的問題。

B

?強(qiáng)調(diào)向顧客提供價(jià)值的作業(yè)鏈。

C

它迫使人們關(guān)注業(yè)務(wù)運(yùn)行的潛規(guī)則。

D

它意味著徹底改變而不是改進(jìn)或修改。它忽視現(xiàn)有流程，創(chuàng)造新的工作方式。